Das ReVend OS Wissensbasis.
Alles, was Sie wissen muessen, um eine ITAD-Operation auf ReVend OS zu betreiben -
geschrieben mit derselben Sorgfalt wie ein Blancco-Zertifikat, und mit deutlich mehr Humor als Ihr aktuelles Handbuch.
Erste Schritte
Neu hier? Die Onboarding-Tour und der Header-Kompass - der eingebaute Weg, wie die Plattform sich selbst erklaert.
Dashboards
Das Widget-Grid, auf dem jeder User landet: 75 Widgets, 9 Rollen-Presets, Drag-and-resize, mehrere Layouts speichern.
Dashboard: 75 Widgets, 9 Rollen-Presets, ein Grid zum Ziehen
Wie die Widget-Bibliothek funktioniert, was die Rollen-Presets enthalten und warum das Dashboard keine feste Seite mehr ist.
Gespeicherte Layouts: ein Dashboard pro Aufgabe, ganz Ihres
Wie benannte Dashboard-Layouts funktionieren, wie ReVend OS sie öffnet und was Klonen, Umbenennen, Löschen und geteilte Sichtbarkeit bedeuten.
Unternehmen
Ihre Kunden, Kaeufer und Recycler - und das CRM, das den Unterschied wirklich versteht.
Unternehmen: das CRM, das ITAD versteht
Alles ueber das Verwalten von Unternehmen in ReVend OS - und warum wir ein CRM gebaut haben, statt Sie zu Salesforce zu schicken.
Adressen: "irgendwo in Rotterdam" ist keine Versandanforderung
Wie Adressen in ReVend OS funktionieren, warum ein Unternehmen fuenf haben kann und was passiert, wenn Sie an die falsche schicken.
Contracts: wo das Geld entschieden wird
Service Contracts, Pricing Models, SLAs und warum "das klaeren wir spaeter" der teuerste Satz in ITAD ist.
Die Finanzsicht: kennen Sie Ihre Kunden, bevor sie Sie kennen
Revenue Tracking, Deal History und Open Orders - alles auf der Company Card, ohne Spreadsheet.
Kontakte
Die Menschen hinter den USt-Nummern. Verwalten Sie die Personen, die wirklich ans Telefon gehen.
Kontakte: die Menschen hinter den Paletten
Kontaktpersonen in ReVend OS verwalten - weil Unternehmen keine E-Mails schreiben, Menschen schon.
Notizen, Calls und die Kunst, nichts zu vergessen
Entity Notes, Communication Logging und warum Ihr Gedaechtnis kein CRM-Feature ist.
Social-Media-Felder: Ihre Kontakte existieren auch ausserhalb von E-Mail
LinkedIn, WhatsApp, X, Xing und die anderen Orte, an denen ITAD-Deals wirklich passieren.
Die richtige Person beim richtigen Unternehmen finden
Search, Filter, Sort und die subtile Kunst, zu wissen, welcher Jan bei welchem Unternehmen arbeitet.
Core-Betrieb
Receiving Sessions, Auto-grade, Demanufacturing - das Lagerhirn, mit Raeumen.
Receiving Sessions: Schroedingers Palette ist keine Lagerstrategie
Warum Receiving eine Session mit Anfang, Ende und unterschriebener Uebergabe ist - kein Gefuehl.
Auto-grade: ein Button, kein Memo
Wie die Auto-grade Engine Defects zu einem A-R Grade kombiniert - und was der Tester weiterhin bestaetigen muss.
Demanufacturing: wenn das Ganze weniger wert ist als die Teile
Component-batch-Erstellung, Harvest Metadata und das Sellable-quality Gate, das entscheidet, was zurueck in den Markt darf.
Inbound Orders: das Manifest, das nicht luegt
Fuenf Inbound Order Types, das Manifest und der Photo-report, der "hatte dieser Dell die Delle schon?"-Streit beendet.
Testing & Defects: 44 Codes, 17 Zonen, 4 Severities
Wie strukturiertes Defect Tracking "minor cosmetic" durch Codes ersetzt, die der Kaeufer in Muenchen und der Supplier in Kopenhagen verstehen.
Grading: vier Dimensionen, ein Buchstabe
Functional, Cosmetic, Battery, Data - und wie die Plattform sie zum A-R Grade kombiniert, den Ihr Kaeufer sieht.
Inventory & Pipeline: zwei Sichten auf denselben Stock
Die Inventory List, die Pipeline View und die Saved-views Bar, die Ihre Filter merkt.
Warehouses -> Zones -> Racks -> Positions
Eine Topologie mit vier Ebenen, damit ein Asset eine echte Adresse hat, nicht "Building C, irgendwo".
Pallets: Move, Merge, Split - ohne Audit Trail zu verlieren
Sieben Pallet Types, die Movement History und warum "die Palette von gestern ist jetzt zwei Paletten" ein normaler Dienstag ist.
Cycle Counts: Inventory Accuracy als Takt
Count planen, Rack ablaufen, Variances markieren, Reconciliation posten - statt jaehrlicher Panik.
Outbound Orders: von Pick List bis Bill of Lading
Fuenf Outbound Types, die Dokumente, die das System erzeugt, und der Deep-revert, wenn eine Order zurueck muss.
Collections: schedule -> confirm -> drive -> deliver -> inbound
Der Pickup Workflow, der mit einer selbst erstellten Inbound Order endet, mit Kunde und Contract bereits ausgefuellt.
Contracts & Pricing Models: sechs Wege, bezahlt zu werden
Per-unit, per-kilo, Revenue Share, Fixed Purchase, Hybrid und die Lease-return Chargeback Engine.
Service Codes & ITAD Matching: wenn "certified erasure" dasselbe bedeutet
Der gemeinsame Service-code-Katalog, wie Coverage Trade-in Requests routet und warum Compliance und Security default-on starten.
Parent-child Assets: wenn eine Dockingstation zum Laptop gehoert
Das Relationship Model, der Cycle Guard und wie Verkauf des Parent die Children aufloest - fuer den Tag, an dem die Dockingstation mit dem Laptop rausgeht.
Sekundaermarkt
Verifizierte Listings, Deal Rooms, Intent Matching - und das Trust Profile, das B2B-Handel weniger zum Blindflug macht.
Trust Profile: Reputation, die man auditieren kann
Das fuenfdimensionale Trust Model - und warum "wir moegen diesen Seller" keine Procurement-Strategie mehr ist.
Listings & Market Inventory: von verified zu visible
Wie ein Asset von Inventory zu einem published Listing wird - und die vier States, in denen die Zeile sein kann.
Batch Builder: keine halbe Batch um 2 Uhr nachts veroeffentlichen
Ein Wizard in vier Schritten, der mit einer kohärenten Batch im Market endet - nicht drei Paletten live und die vierte noch draft.
Deal Rooms: wo Verhandlungen mit Belegen stattfinden
Strukturierter Offer-counter-offer Flow mit gepinntem Originallisting, sichtbaren Trust Profiles und Realtime Feed ohne Refresh.
Intent Matching: Buy und Sell Intents, die einander wirklich finden
Wie die Plattform Matches zwischen aktiven Buy Intents und Live Listings vorschlaegt - ohne alle mit allem zu spammen.
Intent Governance: wenn botartige Intent Patterns gedrosselt werden
Computed Scores aus Deal-history Patterns, Tenant Thresholds und Admin Override fuer legitime Bulk Buyers.
Watchlist & Favorites: zwei verschiedene Erinnerungen
Eine Watchlist verfolgt bestimmte Lots und Listings; Favorites verfolgen Sellers und Buyers. Beide pingen, wenn sich etwas aendert.
Market Analytics: Cycle Times, Top Categories, Reserve-met Rates
Daten, die sagen, wann Sie veroeffentlichen, was Sie veroeffentlichen und zu welchem Preis - ohne externes BI-Tool.
Channel Exclusivity: eine Batch ist auf Auction oder Market - nie beides
Der atomare Guard gegen Double-publishing, und warum das zaehlt, wenn Kaeufer denselben Lot an zwei Stellen sehen.
Die Sellable Layer: nicht jedes Asset ist verkaufsbereit
Eine separate Schicht ueber Core Inventory mit Quality Score, plus Platz fuer Non-core Dinge wie Spares und Accessories.
Auktionsplattform
Wie Auktionen fair bleiben: Anti-gaming-Erkennung, Three-strikes Auto-ban und Guards fuer Channel Exclusivity.
Anti-gaming und Three Strikes: wie Auction zurueckschlaegt
Rapid-bid Bursts, Retraction Patterns, Deposit Timeouts - und der Trigger, der serielle Taeter automatisch blocklistet.
Auction Formats und Lots: wie ein Lot live geht
English-ascending Auctions, verified Lots aus Core, Reserve-Regeln, Bid Increments und Timer-Logik, die den Gewinner bestimmt.
Anti-sniping: die Fuenf-Minuten-Verlaengerung, die 7.000 Euro pro Auction rettet
Wie ein Bid in den letzten fuenf Minuten den Timer verlaengert, warum die Regel konfigurierbar ist und was Bidders sehen.
Bidding: Verification, Deposits und warum ein Bid abgelehnt werden kann
Bidder Verification, Deposit-to-bid Mechanics und die placeBid Checks, die die schlimmsten Patterns bei Submission abfangen.
Auction Settlement Cron: was passiert, wenn die Glocke schlaegt
Wie der End-of-auction Cron den Gewinner waehlt, Deposit captured, Core Inventory transferiert und die Settlement Row schreibt - innerhalb einer Minute.
No-sale Auto-relist: wenn die Reserve nicht erreicht wird, geht der Lot in den Market
Warum eine gescheiterte Auction nicht Rueckkehr ins Lager bedeutet, und wie der Channel-exclusivity Guard den Switch atomar handhabt.
Auction Watchlist & Alerts: verfolgen ohne zu bieten
Einen Lot beobachten, Pings bei Outbids, Reserve-met Events und Final-window Entry bekommen - ohne Bid-Commitment.
Escrow und Finance
Sieben Schritte vom Deal bis zum Geld auf dem Konto, mit Disputes, die nach Beweisen geloest werden statt nach E-Mail-Lautstaerke.
Escrow: sieben Schritte von "Deal Agreed" zu "Money in the Bank"
Wie die H-Kette Funds haelt, Shipping gated, Delivery akzeptiert und Disputes loest - ohne dass irgendwer irgendwem vertraut.
Escrow-Disputes: Einreichen, Nachweise, Entscheidung
Wie Käufer oder Verkäufer einen Dispute einreichen, wie Nachweise pro Partei getrennt bleiben und wie Compliance Entscheidung und Settlement-Auswirkung festhält.
Escrow Fees Engine: atomare Splits bei jeder Transition
Wie Seller Payout, Platform Fee und Buyer Refund bei jedem Release, Refund oder Split berechnet und gesnapshot werden - ohne Race Conditions.
Settlements Page: KPIs, Monthly Summary, CSV Export fuer Finance
Die H8 Settlements View mit Volume, Fee Revenue, Dispute Rate und Per-row Export fuer den Monatsabschluss.
Evidence Bundle: jedes Escrow Event in einer ZIP
Wie H9 immutable Event Log, Deposit Reference, Inspection Record und Settlement Breakdown fuer den Auditmoment verpackt.
Escrow Policies: wo das Auto-release Window lebt
Die H7 Admin Page, auf der Fee Structures, Dispute Windows und Auto-release Timers konfiguriert werden - und warum diese Policies einmal gesetzt werden, nicht pro Deal.
Escrow Auto-release: wenn die Inspection Clock ablaeuft
Wie cron-driven Auto-release funktioniert, was es stoppt und warum es neben Four-eyes Manual Confirmation existiert, nicht stattdessen.
Four-eyes Escrow: zwei Operators fuer den Deposit Step
Warum die Bestaetigung eines Buyer Wire ein zweites Augenpaar braucht, wie Proposer/Approver getrennt sind und wie die Audit Row danach liest.
Trade-in Portal
Das Customer-Portal fuer Pickup Requests, die Bietrunde und wie ein zugeschlagener Bid zur getrackten Beziehung im Operator-CRM wird.
Das Trade-In Modul: wie ein Pickup Request zum Pickup wird
Customer Portal, Bid Round, Award Flow, Settlement - der Lifecycle eines Trade-in Pickups von Publish bis Payout.
Rich per-PC Intake: warum "340 Laptops" kein Manifest ist
Wie Trade-in Intake Device-level Details schon bei Request Time erfasst - Manufacturer, Model, Condition, Serials, Data-on-board - und was das fuer Bid Accuracy bedeutet.
Disposition Preferences: festlegen, was passieren soll
Wie disposition_preference durch den Request Lifecycle laeuft, was der Customer waehlen kann und warum Persistenz bis Award der ITAD vorab Klarheit gibt.
Identitaetsfreigabe der gewonnenen ITAD & CRM Clone
Warum Bidder Identity waehrend der Bietrunde maskiert bleibt, wann sie fuer den Customer sichtbar wird und was der One-click Clone-to-CRM bei der gewonnenen ITAD tut.
Konformitaet
Zertifizierungen, Service Codes, Mass-balance Reports, Evidence Packages - der Papierkram, der Audits langweilig macht, und die Sprache, die Bidders korrekt preisen laesst.
Der Certifications Catalog: warum R2v3 und B Corp in derselben Liste leben
Wie der Certifications Catalog funktioniert, warum auch die Nischen abgedeckt sind und was verified status wirklich bewirkt.
Mass-balance Reports: R2v3s Lieblingsspreadsheet, generiert
Wie Tonnage in gleich Tonnage out plus accountable losses ist, mit Period Picker und Fallback zu order-shipped, wenn Settlements laggen.
ESG Reports: vermiedenes CO2, wiedergewonnene Materialien, wiederverwendete Geraete
Wie die Plattform Umweltwirkung pro Device verfolgt, wo Annahmen herkommen und wie der Report fuer Stakeholder aggregiert.
Evidence Packages: wenn der Auditor den Bundle will, nicht den Trail
Contract-scope und Batch-scope Evidence Bundles mit Erasure Certs, Photos, Audit-tool Reports und Chain-of-custody Log.
Audit Trail: wer tat was, wann, und warum Sie der Antwort vertrauen koennen
Wie append-only Event Logs, RLS-protected Mutation Records und Activity Log zusammen Beweise bilden, die der Auditor akzeptiert.
Compliance & Security Steps beim Intake: die unangenehmen Fragen frueh stellen
Die zwei Intake Steps, die Compliance- und Security-Anforderungen vor dem Publish erfassen, warum sie vor der Bietrunde existieren und wie sie auf Service Codes mappen.
Sourcing: V3+V4 Compliance- und Security-Anforderungen inline lesen
Warum der Bidder die Compliance- und Security-Auswahl direkt im Bid Detail sieht, statt anderswo zu suchen, worauf er bietet.
Scanner und Mobile
Fuenf Modi fuer fuenf Jobs, mit Kamera-Fallback fuer die Tage, an denen Safari eine Meinung hat.
Der Scanner: fuenf Modi fuer fuenf Jobs
Receiving, Lookup, Warehouse, Testing, Outbound - und warum der Kamera-Fallback fuer Safari existiert.
Mobile Photo Capture: QR-Code, Telefon, Fotosatz
Wie der QR-scan Flow dem Lager erlaubt, Fotos mit dem Telefon aufzunehmen, direkt am Asset, mit Thumbnails beim Upload.
Rack Position Labels: drucken, kleben, scannen
Das Print Template, Code128 Encoding, Position-resolution Logic - und warum generische Etikettenboegen ausreichen.
Install To Home Screen: ReVend OS als PWA
Warum das Lagertablet besser funktioniert, wenn die App auf dem Home Screen liegt, was Manifest und Icon konfigurieren und wie kleine Gewinne pro Shift wachsen.
Dokumente & Nachweise
Wo die PDFs liegen, wie Templates pro Outbound Type funktionieren und warum "Certificates 2025 FINAL (2)" kein Ordnername mehr ist.
Documents: wo die PDFs wirklich liegen
Der Documents Store, polymorphic Linking und warum Evidence an Records gehoert statt in Foldernamen.
Document Templates: anderes Boilerplate pro Outbound Type
Wie das J5 Templates System einen anderen BOL fuer Sale als fuer Internal Transfer zeigt, ohne Copy-paste vom letzten Monat.
Erasure Certificates: per Drive, per Standard, per Auditor
Warum ein Zertifikat pro Drive zaehlt, wie die Plattform NIST 800-88 Felder verfolgt und was in den Evidence Bundle fliesst.
BOL, Pick List, Packing Slip, Loading Report: das Outbound Document Set
Wofuer jedes Dokument da ist, wer es liest und wie die Plattform alle aus derselben Outbound Order erzeugt.
Photos Library: ein tenantweites Album
Wie /general/photos jedes Asset Photo aus dem Lager zeigt, mit Multi-entity Links, die Defect Discovery moeglich machen.
Workflows und Automatisierung
Wie Contracts mit Workflows, Workflows mit Asset Stages verbunden sind und was automatisch passiert, wenn eine Stage fertig ist.
Die Workflow Engine: Contracts -> Workflows -> Asset Stages
Wie die Plattform einen Contract mit einem Workflow und den Workflow mit Asset Stages verbindet, und was passiert, wenn eine Stage fertig ist.
Stages, Substages und was "Done" bedeutet
Wie eine Stage definiert ist, was sie completed macht und welche Artefacts sie erzeugt.
Die Pipeline View: sortierbar, retest-capable, sichtbar
Wie die Pipeline Page stuck Assets zeigt, wie Retest ein Asset ohne Audit-Trail-Verlust zuruecksendet und wie SLA Badges aging work markieren.
Finanzen und Settlements
Settlements, die sich aus Contract Pricing selbst berechnen, Multi-currency Snapshots, Mollie-backed Payouts und kundensichtbare Invoices.
Settlements: wie die Mathematik sich selbst berechnet
Sechs Pricing Models, Chargeback Engines und warum das Settlement mit erledigter Arbeit in der Finance Queue landen sollte.
Invoices: VAT, Credit Notes und Period Lock
Wie die Plattform VAT Rates pro Jurisdiction, Credit-note Workflows und den Lock handhabt, der versehentliche Edits an geschlossenen Perioden verhindert.
Multi-currency: 147 Currencies, Daily Rates, Snapshot pro Transaction
Wie die Plattform Currency Conversion handhabt, wo die Rates herkommen und warum historische Transactions nicht still neu uebersetzt werden.
Exchange Rates: wo die Zahlen herkommen
Der H/refresh-rates Cron, der Override fuer known-bad Rates und Variance Alerting, das Feedprobleme vor Settlements abfaengt.
Mollie Billing & Award Payouts: Geld, das sich wirklich bewegt
Wie die Mollie-Integration in den Trade-in Award Flow greift, wo Billing Settings pro Tenant liegen und warum eine kundensichtbare Invoice wichtiger ist als ein Backend Payout Log.
Benachrichtigungen und Realtime
Die Glocke, der Morgen-Digest, der Realtime Feed im Deal Room - und Preferences, die zwoelf Pings zu einem Deal verhindern.
Die Notifications Bell und der Morgen-Digest
Wie die Glocke hochzaehlt, was eine Notification triggert und warum der Digest zwoelf Pings zu einem Deal in eine lesbare Zusammenfassung verwandelt.
Realtime im Deal Room und anderswo
Wie Supabase Realtime Aenderungen in Deal Rooms, Inventory Lists und die Notifications Bell pusht - ohne Polling.
Notification Preferences: waehlen, was Sie weckt
Tuning pro Event Type, Auswahl pro Channel und der Digest als Default fuer Low-urgency Activity.
Settings und Admin
Zwei Rollenebenen, tenant-konfigurierbare Referenzdaten, die Grenze zwischen platform-only und org-only Pages und die Toolbox fuer Platform Staff, wenn etwas klemmt.
Roles & Permissions: zwei Ebenen, sieben Org Roles
Platform-level Roles, Org-level Roles und wie das System entscheidet, ob Sie Trust-scoring Config oder Company Financials sehen duerfen.
Platform Admin vs. Org Admin: warum der Unterschied zaehlt
Welche Pages unter /admin/platform/* platform-only sind, welche unter /admin/organizations/* org-only sind und warum die Linien existieren.
Service Catalog, Fault Codes, Grading Rules: tenant-konfigurierbare Referenzdaten
Wo die 35 ITAD Services leben, wie die 44 Fault Codes erweitert werden und warum Grading Rules in Tenant Settings sitzen.
Organisationseinstellungen: Profile, Billing, Storage Tier
Was in Org-level Settings lebt, wie Billing Tier mit Feature Gating interagiert und warum Storage Tier pro Tenant konfiguriert wird.
Master Items: der Stock Catalog hinter jedem Listing
Warum ein tenant-managed Catalog besser ist als Free-text Product Names, wie Master Items mit Assets verbunden sind und wo sie im Receiving Grid und Listings Flow erscheinen.
Locations: den Warehouse Floor Plan zeichnen
Wo Warehouses, Zones, Racks und Pallet Types konfiguriert werden - und warum Racks in der Datenbank zu bewegen dem Bewegen auf dem Boden entspricht.
Drivers & Fleet: die Kataloge hinter Collections
Wie Drivers und Vehicles als eigene Kataloge leben, welche Felder fuer Collection Assignment zaehlen und warum "der Truck" mehr Metadata braucht als ein Kennzeichen.
Workflows Editor: die Tenant View der Engine
Wie /settings/core/workflows einem Tenant erlaubt, Presets zu waehlen, Stages zu overriden und Auto-generation Rules zu togglen - ohne Code.
Price Sheets: Pricing pro Repeat Buyer ohne Free-text Discounts
Wie Repeat-buyer Discount Tiers, regionales Pricing und Category-specific Overrides definiert werden - und wo die Price Sheet am Deal haengt.
Testing Templates & Grading Rules: was der Tester sieht
Wie Test Checklists und Grading-rule Overrides pro Tenant funktionieren und wo Platform Defaults fuer neue Orgs leben.
Audit Tools: wo die Erasure-tool Configurations leben
Wie Tenants Blancco-Sync konfigurieren und andere Audit-Tool-Konfigurationen bereithalten, ohne zu suggerieren, dass sie bereits importieren.
Tags: eine Taxonomie fuer Companies, Contacts, Documents
Wie ein Tag Catalog ueber Companies, Contacts und Documents hinweg funktioniert, ohne die UI in eine Farblotterie zu verwandeln.
Die Admin Toolbox: Force-complete, Impersonation, Stuck-flow Fixes
Buttons mit Audit, Reasons und engem Blast Radius fuer stuck Escrows, Force-completers, stranded Signups und read-only Impersonation.
Trade-In Account Impersonation: aus Kundensicht untersuchen
Wie Impersonation speziell auf die Trade-in Customer Surface scoped, warum es auf einer eigenen M020 Detail Page lebt und was Scoping von Profile und Notifications verhindert.