Contracts: wo das Geld entschieden wird

Ein Vertrag in ReVend OS definiert die Spielregeln zwischen Ihrem Team und einem Kunden. Welche Services Sie liefern, wie sie bepreist werden, welche SLAs gelten und wie das Geld fließt, wenn alles erledigt ist. Es ist das Dokument, das Diskussionen beendet, bevor sie anfangen — sofern es jemand gelesen hat.

Warum Verträge wichtiger sind, als man denkt

In ITAD ist jeder Kunde anders. Einer zahlt pro Device. Ein anderer pro Kilo. Ein dritter besteht auf einem Revenue-Share-Modell, das vier Meetings zur Verhandlung brauchte und Accounting immer noch verwirrt. Ohne Vertrag im System wird jedes Settlement zur Debatte.

ReVend OS-Verträge hängen an Companies und fließen in Inbound Orders, Settlements und Invoices. Ändern Sie das Pricing in einem Vertrag, und jedes zukünftige Settlement berücksichtigt es. Keine Tabelle. Kein "ich dachte, wir hatten 4,50 € pro Einheit vereinbart". Der Vertrag sagte 4,50 €. Das System berechnete 4,50 €. Diskussion beendet.

Pricing models

ReVend OS unterstützt sechs Pricing Models out of the box (siehe contracts-pricing-models für den operativen Deep Dive):

Per-unit: Ein fester Preis pro Device, unabhängig davon, was es ist. Einfach. Häufig bei Data-Destruction-Verträgen, bei denen der Kunde keinen Restwert erwartet.

Per-kilo: Preis nach Gewicht. Häufig bei Recyclingverträgen und Commodity-Grade-Equipment, das niemand einzeln testen wird.

Fixed-purchase: Eine Pauschalsumme für einen definierten Lot. Häufig bei "wir nehmen alles in Ihrem Lagerraum für €X" Deals, bei denen der Käufer sich auf einen Betrag festlegt und der Lot in einem Schritt abgerechnet wird.

Revenue-share: Der Kunde erhält einen Prozentsatz des Resale Value, mit konfigurierbarem Split. Der ITAD behält den Rest. Hier zählt Grading wirklich — der Unterschied zwischen Grade A und Grade B ist der Unterschied zwischen einem zufriedenen Kunden und einem schwierigen Telefonat.

Lease-return: Per-unit-Basis mit Chargeback-Regeln aus der Damage Matrix des Vertrags und Penalties für fehlende Devices. Das Settlement berechnet sich, sobald Receiving abgeschlossen ist.

Hybrid: Ein Vertrag kann die Modelle je Service Line kombinieren — Lease Returns per-unit, Ad-hoc-Collections per-kilo, alles unter derselben contract row.

SLAs

Jeder Vertrag kann SLA-Ziele definieren: Bearbeitungszeit, Reporting-Kadenz, Pickup Windows. Das System misst die tatsächliche Performance gegen diese Ziele. Wenn Sie drei Tage vor einem SLA-Breach stehen, sagt Ihnen das Dashboard Bescheid. Wenn Sie bereits darüber sind, sagt es Ihnen das ebenfalls — mit etwas mehr Nachdruck.