Sie haben 45.000 € an jemanden überwiesen, mit dem Sie zweimal gehandelt haben. Wie ist das gelaufen?
Die Vertrauensschicht zwischen Käufern und Verkäufern. Gelder werden gehalten, bis die Ware ankommt, die Prüfung bestanden ist und beide Seiten zufrieden sind. Denn “vertrauen Sie mir, die Ware ist in Ordnung” ist keine Finanzstrategie.
Von “Deal vereinbart” zu “Geld auf dem Konto.”
Jeder Schritt wird verfolgt, zeitgestempelt und ist für beide Parteien sichtbar. Niemand fragt sich, wo das Geld ist. Niemand fragt sich, wo die Ware ist.
Deal vereinbart
Market-Deal schließt oder Auktion settelt. Escrow-Konto öffnet.
Rechnung gesendet
Käufer erhält Zahlungsanforderung mit Deal-Details.
Gelder gehalten
Zahlung erhalten und in Escrow gehalten. Verkäufer wird benachrichtigt.
Ware versendet
Verkäufer versendet und liefert Tracking. Beide Seiten können folgen.
Ware erhalten
Käufer bestätigt Lieferung. Prüfzeitraum beginnt.
Prüfung
Käufer prüft Qualität. Akzeptieren oder mit Beweisen einen Dispute eröffnen.
Gelder freigegeben
Geld wird an den Verkäufer übertragen. Gebühr abgezogen. Alle gehen weiter.
Jemand muss immer zuerst gehen.
Im B2B beinhaltet jeder Deal einen Vertrauenssprung. Jemand versendet, bevor er bezahlt wird, oder jemand zahlt, bevor er die Ware gesehen hat. Escrow bedeutet, dass keine Seite springen muss. Die Plattform hält das Netz.
Sie überweisen 45.000 € an ein Unternehmen, mit dem Sie zweimal gehandelt haben. Die Ware kommt an. Die Hälfte passt nicht zur Bestandsliste. Ihr Geld zurückzubekommen dauert vier Monate und einen Anwalt, der stundenweise abrechnet.
Das Geld lag in Escrow. Die Ware kam an. Sie haben geprüft. 18 Einheiten passten nicht. Sie eröffneten einen Dispute mit Fotos. Mediation geschah in der Plattform. Teilrückerstattung in 5 Tagen. Kein Anwalt nötig.
Sie haben eine Auktion für 28.000 € gewonnen. Der Verkäufer fordert eine direkte Banküberweisung. Sie senden sie. Zwei Wochen Funkstille. Sie beginnen eine E-Mail mit “Wie bereits in meiner vorherigen Nachricht...”
Die Auktion wurde über Escrow gesettelt. Der Verkäufer versendete, als er sah, dass die Gelder gehalten wurden. Sie bestätigten, als die Ware ankam. Die Plattform gab die Zahlung frei. Beide Seiten waren geschützt.
Sie haben bewertete Dell-Laptops im Wert von 60.000 € versendet. Der Käufer behauptet, die Hälfte sei “nicht wie beschrieben.” Sie widersprechen. Die Beweise liegen verteilt in E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und einem Telefonat, das niemand aufgenommen hat.
Das Listing kam aus Core mit standardisierten Grades. Die Prüfung des Käufers ist in der Plattform geloggt. Der Dispute zeigt die ursprünglichen Grades neben den Fotos des Käufers. Die Lösung basiert auf Beweisen, nicht auf der Menge wütender E-Mails.
Finanzielles Vertrauen als Plattformfunktion.
Escrow-Konten
Der Käufer zahlt in Escrow. Der Verkäufer sieht, dass die Gelder gehalten werden, und versendet. Der Käufer erhält, prüft und bestätigt. Das Geld bewegt sich. Wenn etwas nicht stimmt, bewegt es sich nicht, bis es gelöst ist. Keine Seite muss der anderen blind vertrauen. Das System hält das Vertrauen.
Deposit-Management
Nicht sicher, ob der Gewinner wirklich zahlt? Er hat bereits ein Deposit zum Bieten hinterlegt. Wenn er zahlt, wird es auf die Summe angerechnet. Wenn er verschwindet, verfällt es. Wenn er verloren hat, wird es zurückgegeben. Jedes Deposit hat eine Nachverfolgung. Jede Rückgabe hat einen Grund. Der Auction-Settlement-Cron erfasst das automatisch, sobald das Los schließt.
Streitbeilegung
Der Käufer eröffnet einen Dispute. Lädt Fotos hoch. Der Verkäufer antwortet. Mediation geschieht in der Plattform mit Original-Listing, Grading-Daten und Prüfbericht sichtbar. Nicht in einem separaten E-Mail-Thread, in dem niemand die ursprüngliche Vereinbarung findet.
Automatisch generierte Settlements
Ein Lease-Return-Inbound-Auftrag schließt, das Settlement generiert sich aus den Chargeback-Regeln des Vertrags. Ein Auktionslos schließt, das Settlement landet in der Finance Queue mit bereits abgezogener Gebühr. Ein Market-Deal schließt, der Payout wird zwischen Verkäufer und Plattform gemäß Pricing-Modell im Vertrag geteilt. Ihr Finance-Team prüft. Die Maschine rechnet.
Abrechnungsberichte
Ihr Finance-Team öffnet einen Monatsbericht mit jeder Escrow-Freigabe, jedem Gebührenabzug und jedem Netto-Payout. Zeile für Zeile. Als CSV exportierbar. Sie bekommen ihren Montag zurück.
Transaktionsgebühren
Pauschal oder nach Volumen gestaffelt. Sie sehen die genaue Gebühr, bevor Sie den Deal schließen, nicht als Überraschung auf der Rechnung. Ein Live-Rechner zeigt, was jede Dealgröße kosten würde. Wir verdienen, wenn Sie verdienen.
Policy-Konfiguration
Wie lange darf der Käufer prüfen? Was löst eine Auto-Release aus? Was ist das Dispute-Fenster? Legen Sie Ihre Policies einmal fest. Die Plattform setzt sie konsequent durch, bei jedem Deal, auch um 3 Uhr nachts, wenn niemand zusieht.
Realtime-Benachrichtigungen
Gelder erhalten. Ware versendet. Prüfung bestanden. Dispute eröffnet. Gelder freigegeben. Jeder Statuswechsel sendet eine Benachrichtigung an beide Parteien — In-App-Bell, E-Mail-Digest oder Realtime-Toast je nach Präferenz. Niemand muss eine Seite aktualisieren, um zu sehen, ob die andere Seite sich bewegt hat.
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