Unternehmen: das CRM, das ITAD versteht

Jedes Asset in ReVend OS kam irgendwoher und geht irgendwohin. Companies sind dieses "irgendwo". Das sind Ihre Kunden, Käufer, Recycler, Carrier und manchmal alles vier gleichzeitig — weil ITAD-Beziehungen selten einfach sind.

Warum nicht einfach Salesforce?

Weil Salesforce nicht weiß, was ein Lease Return ist. Es weiß nicht, dass ein Unternehmen zugleich Lieferant und Käufer sein kann. Es weiß nicht, dass die Kontaktperson für Collections eine andere ist als die Kontaktperson für Settlements. Und es weiß ganz sicher nicht, dass dasselbe Unternehmen Ihnen am Montag 500 Laptops schicken und am Donnerstag 200 refurbished Geräte kaufen kann.

Das Company-Modul von ReVend OS ist für die Realität von ITAD gebaut. Jedes Unternehmen hat Rollen, Typen, Verträge und eine Historie, die direkt mit Inbound Orders, Settlements und Invoices verbunden ist. Keine Integrationsschicht. Keine Middleware. Kein "wir synchronisieren das über Nacht".

Company types

Ein Unternehmen in ReVend OS kann einen oder mehrere von sieben Typen haben: Supplier, Buyer, ITAD Partner, Service Customer, Carrier, Recycler oder Hybrid. Das sind keine dekorativen Tags — sie bestimmen, was das Unternehmen im System tun kann. Ein Carrier erscheint in der Collection-Planung. Ein Recycler erscheint in Downstream-Vendor-Listen. Ein Buyer erscheint in Market Listings.

Die meisten Unternehmen haben mehr als einen Typ. Ihr größter Kunde schickt seine End-of-Lease-Flotte (Supplier) und kauft refurbished Equipment für regionale Büros (Buyer). Das ist kein Randfall. Das ist Dienstag.

Company roles

Neben Typen haben Unternehmen Rollen: buyer, seller oder beides. Rollen beeinflussen, auf welcher Seite einer Transaktion sie erscheinen. Ein Unternehmen mit der seller-Rolle erscheint in Inbound Orders. Ein Unternehmen mit der buyer-Rolle erscheint in Outbound Orders und Market Deals. Ein Unternehmen mit beiden erscheint überall, weil genau das sein Geschäft ist.

Was auf einer company liegt

Jeder Company-Datensatz enthält: juristischen Namen, USt-IdNr., Registrierungsnummer, DUNS-Nummer, Website, Branche, Mitarbeiterzahl und — am wichtigsten — Links zu allem, was zählt. Adressen (Hauptsitz, Warehouse, Billing, Shipping), Contacts mit ihren Rollen, aktive Verträge mit Pricing Models und eine vollständige Activity History.

Die Company-Detailseite ist zweispaltig. Links: die Daten, die Sie brauchen. Rechts: der Kontext, den Sie wollen — verknüpfte Contacts, aktive Verträge, jüngste Orders, finanzielle Zusammenfassung. Keine Tabs zum Durchklicken. Kein "load more". Alles sichtbar, denn wenn Sie mit einem Kunden über sein Settlement telefonieren, haben Sie keine Zeit zum Navigieren.

Eine company erstellen

Klicken Sie auf "Add Company". Geben Sie den Namen ein. Der Rest kann warten — aber das System erinnert Sie freundlich daran, dass eine company ohne Adresse wie ein Warehouse ohne Dock ist. Technisch funktionsfähig. Praktisch nutzlos.

Das Create-Form nutzt dasselbe Layout wie das Edit-Form, weil wir an Konsistenz glauben und weil unser Designer gedroht hat zu kündigen, wenn wir zwei verschiedene Layouts für dieselben Daten bauen. (Wir haben keinen Designer. Der Entwickler hat sich selbst gedroht. Es war ein seltsamer Nachmittag.)