Escrow: sieben Schritte von „Deal vereinbart“ zu „Geld auf dem Konto“

Jeder B2B-Deal hat einen Moment, in dem eine Seite zuerst gehen muss. Entweder versendet der Verkäufer, bevor er bezahlt ist, oder der Käufer zahlt, bevor er die Ware gesehen hat. Ohne einen Dritten, der das Netz hält, geht jemand ein Risiko ein, das er mit €45,000 fremdem Geld wahrscheinlich nicht eingehen sollte.

Der Escrow-Flow ist dieser Dritte. Es ist kein Third-Party-Service — er ist Teil der Plattform — aber funktional tut er, was ein Escrow-Agent tut: die Gelder auf einem Kundengeldkonto halten, sie freigeben, wenn der Käufer zufrieden ist, und den Fall entscheiden, wenn er es nicht ist.

Die sieben Schritte

1. Deal vereinbart. Ein Market-Deal schließt (der Verkäufer beantragt, der Käufer bestätigt) oder eine Auktion wird mit einem Gewinner abgerechnet. Der Deal geht auf closed-won, und die Plattform legt die Escrow-Zeile mit einer nummerierten ID an (ESC-YYYY-NNNNNN). Die Escrow-Seite des Käufers zeigt die Bankanweisung: Begünstigter, IBAN, den Betrag — die vereinbarte Kaufsumme — und die Escrow-Nummer als strukturierten Verwendungszweck. Aus einem Bieter-Deposit wird nichts eingezogen; ein Auktionsgewinner überweist den vollen Betrag wie alle anderen. Der Käufer hat 7 Tage.

2. Gelder gehalten. Der Käufer überweist. Die Finanzabteilung von ReVend ordnet den Verwendungszweck dem Kontoauszug zu, und zwei Platform Owner bestätigen das Deposit — einer schlägt vor, ein anderer genehmigt. Erst dann springt das Escrow auf held, und erst dann sieht der Verkäufer, dass das Geld echt ist.

3. Ware versendet. Der Verkäufer versendet. Die Outbound-Ship-Guard weigert sich, eine tenantübergreifende Order als versendet zu markieren, solange das Escrow nicht held ist oder beide Parteien einen bestätigten gegenseitigen Verzicht haben — Schluss mit „ich habe versendet, dann sagte der Käufer, er zahle morgen, und dann tat er es nicht“.

4. Ware erhalten. Die Outbound-Order erreicht „geliefert“. Damit startet die Prüfuhr: das Auto-Release-Fenster aus den Tenant-Richtlinien (3–14 Tage, Standard 7), auf dem Escrow festgeschrieben und dem Käufer als Datum angezeigt. Eine Teillieferung startet die Uhr nicht — Escrow gilt auf Deal-Ebene, ganz oder gar nicht.

5. Prüfung. Der Käufer arbeitet die Annahme-Checkliste ab — Ware angekommen, Sendung vollständig, keine sichtbaren Schäden, Grades stimmen — und akzeptiert, was die Gelder freigibt. Oder der Käufer öffnet einen Streitfall. Einen Ablehnen-Button gibt es nicht: Ein unzufriedener Käufer reicht einen Dispute ein, denn eine Ablehnung ohne Claim ist nur ein gehaltenes Escrow mit schlechter Laune.

6. Streitfall (falls erhoben). Ein Dispute friert das Escrow ein und pausiert das Auto-Release-Fenster. Käufer und Verkäufer ergänzen jeweils eine parteigebundene Beweiszeitleiste; die Compliance von ReVend prüft und entscheidet: Freigabe an den Verkäufer, Erstattung an den Käufer oder Split. Die Gebühren folgen dem Geld — berechnet auf den Beträgen, die tatsächlich fließen.

7. Gelder freigegeben. Ob durch Annahme oder durch Entscheidung, der Endzustand ist derselbe: Settlement-Zeilen pro Geldbewegung — Verkäuferauszahlung, Plattformgebührenanteile, Käufererstattung — geschrieben in derselben Transaktion wie der Statuswechsel, mit der Gebühr, die in genau diesem Moment aus der plattformweiten Gebührenregel berechnet wird. Das Escrow endet als released, refunded oder split. Beide Seiten machen weiter.

Was festgehalten wird

Jeder Übergang hängt ein unveränderliches Ereignis an das Log des Escrows — angelegt, Deposit bestätigt, akzeptiert, Streitfall eröffnet, gelöst, freigegeben, erstattet, gesplittet, storniert, Notizen. Updates und Löschungen sind blockiert. Bei der Annahme erzeugt die Plattform zusätzlich ein Nachweispaket zur Abnahme mit den Antworten aus der Checkliste, dem Outbound-Manifest, den Lieferfotos und der Unterschrift des Käufers. Fragt der Compliance-Beauftragte des Käufers, „was ist bei dieser Transaktion passiert“, steht die Antwort auf der Escrow-Seite.

Wenn es nicht nach Plan läuft

Keine Überweisung innerhalb von 7 Tagen: Das Escrow wird storniert, der Deal fällt zurück, und ein Auktionskäufer kassiert einen Strike. Outbound storniert, bevor irgendetwas versendet wurde: Das gehaltene Escrow wird automatisch erstattet, mit einer Settlement-Zeile für die Käufererstattung und ohne Gebühr. Einmal freigegeben, öffnet sich ein Escrow nicht wieder; die Richtlinienseite führt ein Dispute-Fenster (14–90 Tage, Standard 30), das sagt, wie lange nach der Freigabe ein Käufer noch einen formellen Claim zum Deal erheben kann, den die Compliance prüft, ohne Geld zu bewegen.

Gegenseitiger Verzicht

Manche Deals zwischen langjährigen Partnern wollen kein Escrow. Vor dem Abschluss kann jede Seite einen Verzicht mit einer Begründung von mindestens 20 Zeichen beantragen; die Gegenpartei bestätigt mit einer ausdrücklichen Kenntnisnahme, dass ReVend bei einem Geldstreit nicht eingreifen wird. Die Plattform erzeugt das Verzichts-PDF mit beiden Unterschriften und legt es unter Dokumenten und am Deal ab. Es ist die seltene Ausnahme — die Dokumentation existiert, damit der Escrow-Flow überall sonst streng bleiben kann.