Das Trade-in-Modul: wie aus einer Pickup Request ein Pickup wird

Das Trade-in-Modul ist die kundenzugewandte Oberfläche, auf der Corporate-IT-Teams eine Pickup Request veröffentlichen, zertifizierte ITADs darauf bieten, der Kunde einem den Zuschlag gibt und die vergebene Arbeit zu echtem Betrieb wird. Es läuft in einer eigenen App-Shell mit eigener Auth, eigener RLS und eigener UI — getrennt von der Operator-App, in der gearbeitet wird, aber über Coverage Matching, die Bid-Pipeline und die Notifications-Schicht mit ihr verdrahtet.

Das Kundenportal

Ein Kunde registriert sich über den Trade-in-Flow. Das Portal hat seine eigene Shell: Dashboard, Requests, Pickups, Rechnungen, Zertifikate, eine Benachrichtigungsübersicht und Einstellungen. Jede Oberfläche ist auf das Konto des Kunden begrenzt. Der Kunde sieht seine eigene Request und seinen eigenen Nachweis, nicht die Entrümpelung von jemand anderem aus einem anderen Gebäude. Portal-User verwalten ihr eigenes Profil — Name, Telefon, Passwort und App-Sprache — während E-Mail-Adresse und Portalrolle nur vom Company Admin oder dem ReVend Support geändert werden können. Ein Viewer bekommt keinen Button „Neue Anfrage“; das Portal sagt, dass die Rolle nur lesend ist, und wer die Wizard-URL direkt öffnet, bekommt eine Erklärung im Portal statt eines 404.

Eine Request veröffentlichen

Der Wizard hat fünf Schritte: Items, Compliance, Security, Logistik, Review. Items ist das Manifest pro Gerät. Compliance erfasst Datenbehandlung, geforderte Certifications und Reporting-Bedarf. Security erfasst Auflagen zu Brand Protection, Transport und Zugang vor Ort. Logistik hält Adresse, Etage und Anweisungen, Fahrzeugpräferenz, Priorität sowie frühestes und spätestes Abholdatum. Im Review liest der Kunde alles noch einmal zurück, bevor er veröffentlicht. Absenden, und die Request landet in der Matching-Pipeline.

Die Bid-Runde

Die Matching Engine findet ITAD-Tenants, deren Coverage zu Land, geforderten Certifications und geforderten Services passt. Jeder berechtigte ITAD sieht die Request in der Sourcing Inbox mit den Anforderungen direkt daneben. Er reicht ein strukturiertes Gebot ein: einen Preis pro angefragter Position, Service-Quotes, ein vorgeschlagenes Abholdatum, Gültigkeit, Zahlungsbedingungen und eine Kundennotiz. Vor dem Award sieht der ITAD eine Stadt und ein Manifest, aber keinen Firmennamen, keine Adresse und keinen Kontakt, und der Kunde sieht anonyme Gebotskarten. In der Bid-Runde geht es um die Arbeit, nicht um Marken-Karaoke.

Der Award

Der Kunde vergleicht die Gebote und vergibt eines. Der Award ist endgültig. In derselben Operation zeigt die Plattform dem Kunden die Partnerkarte des gewinnenden ITAD, legt den Kunden als Company im Core des gewinnenden ITAD an (oder nutzt eine bereits vorhandene) und erzeugt die operative Übergabe: eine Collection plus eine Inbound Order, bereit für Planung und Annahme. Danach ist kein Button mehr zu drücken. Ein Award, drei Records.

Pickup, Verarbeitung und Nachweis

Der beauftragte ITAD koordiniert die Abholung, nimmt die Ware an, testet, gradet, löscht wo nötig und veröffentlicht Zertifikate zurück ins Kundenportal, sobald sie verfügbar sind. Pickup-Rechnungsstellung und operative Finanzen gehören in die Core-Records des ITAD. ReVend verfolgt die Übergabe und den Nachweis; die physische Arbeit macht weiterhin das Team des ITAD. Software ist nach wie vor schlecht darin, Paletten zu tragen.

Smarte Lockerung

Steht eine veröffentlichte Request bei null Geboten, zeigt die Request-Detailseite im Portal sichere Lockerungsvorschläge: eine geforderte Certification oder einen geforderten Service streichen, jeweils mit der Zahl der Partner, die das zusätzlich freischalten würde. Einen anzuwenden bearbeitet die Request an Ort und Stelle und veröffentlicht sie weit oben in der Sourcing Inbox neu. Es funktioniert nur, solange es keine Gebote und keinen Award gibt, und es zeigt nie, wer diese Partner sind. Ein Kunde, der Stille sieht und keine Hilfe bekommt, geht. Ein Kunde, der liest „streichen Sie diese eine Auflage, und vier ITADs können bieten“, hat einen Weg vor sich.