Adressen: weil „irgendwo in Rotterdam“ keine Versandanweisung ist
Wie Adressen in ReVend OS funktionieren, warum ein Unternehmen fünf Arten davon haben kann und welche am Ende auf der Outbound Order landet.
Der eingetragene Sitz Ihres Kunden ist in Amsterdam. Die Paletten werden an einem Standort in Almere abgeholt. Die Rechnung geht an ein Shared-Services-Center in Bratislava. Und die Rücksendeadresse im Leasingvertrag zeigt auf ein Postfach in Luxemburg, das seit 2019 niemand geprüft hat. Wenn Ihr System nur eine Adresse pro Unternehmen unterstützt, entscheiden Sie nur noch, welche davon falsch sein wird.
Ein Unternehmen in ReVend OS kann so viele Adressen haben, wie die Realität verlangt. Jede hat einen Typ, ein Land, eine Straße, eine Postleitzahl und einen Ort. Eine davon ist die primäre. Der Rest existiert, weil nicht Ihr Datenbankschema darüber bestimmt, wohin der Lkw fährt.
Fünf Adresstypen
Rechnungsadresse ist, wohin die Rechnung geht, und das ist selten dort, wo physisch etwas passiert. Lieferadresse ist, wohin Sie liefern. Abholadresse ist, wo Ihr Fahrer abholt — meist ein Gewerbegebiet mit Rampe und einem Wachmann, der den Ausweis dreimal sehen will. Sitzadresse ist die Adresse der juristischen Einheit, die auf dem Vertrag steht. Andere Adresse ist für alles, was nicht passt: die Niederlassung, das Zwischenlager, dieser eine Standort in Prag, der zweimal im Jahr für die osteuropäischen Flottenrückgaben genutzt wird.
Primär, bearbeiten, archivieren
Die erste Adresse, die Sie anlegen, wird automatisch die primäre. Danach können Sie weitere ergänzen, sie bearbeiten und die archivieren, die nicht mehr stimmen — archiviert, nicht gelöscht, denn die Adresse auf der Sendung vom letzten Jahr bleibt Teil des Vorgangs vom letzten Jahr. Dasselbe Adressbuch steht über die öffentliche API zur Verfügung, sodass ein ERP, das ohnehin weiß, wo Ihre Kunden sitzen, ReVend im Takt halten kann, ohne dass jemand Postleitzahlen abtippt.
Wo die Adresse landet
Legt Ihr Team eine Outbound Order für einen Käufer an und lässt das Ziel leer, füllt die Plattform die primäre Adresse dieses Käufers ein. Nicht die mit dem Typ Lieferadresse, nicht die zuletzt angelegte: die primäre. Auf der Order können Sie sie überschreiben, denn manchmal will der Kunde Lieferung an einen Standort, von dem er Ihnen noch nichts erzählt hat. Das passiert öfter, als man denkt.
Inbound Orders ziehen keine Adresse aus dem Unternehmensdatensatz. Woher die Ware kommt, gehört zur Collection und zur Abholplanung, nicht zu einem aus dem CRM kopierten Standard. Die Unternehmensseite sagt Ihnen, wer der Kunde ist; die Collection sagt Ihnen, wo die Paletten stehen. Zwei Fragen, zwei Datensätze, eine falsche Postleitzahl weniger.