Intent-Governance: pro Signal bewertet, gedrosselt, nie gesperrt
Ein Qualitätsscore auf jedem Intent-Signal, berechnet aus seiner eigenen Historie von Treffer zu Gespräch, damit der Match-Feed lesenswert bleibt.
Intent Matching funktioniert nur, wenn die Signale echt sind. Ein Käufer, der zwanzig Signale veröffentlicht, zweihundert Treffer sammelt und nie ein Gespräch eröffnet, ist nicht böse, aber er flutet die Match-Feeds der Verkäufer mit Nachfrage, die nicht abschließt. Governance ist die Drossel, die den Feed brauchbar hält, ohne die Plattform zum Türsteher zu machen.
Was bewertet wird
Der Score gilt pro Signal, nicht pro Käufer. Ein Signal mit weniger als drei Treffern bekommt 100 — es gibt noch nichts zu beurteilen. Ab drei Treffern schaut die Plattform auf die Quote von Treffer zu Gespräch dieses Signals im Verhältnis zur Mindestgesprächsquote Ihres Tenants und macht daraus einen Score von 100. Der Score wird neu berechnet, sobald ein neuer Treffer oder ein neuer Deal das Signal berührt, er folgt also dem Verhalten statt einen ersten Eindruck einzufrieren. Für andere Nutzer sind Scores unsichtbar; ein Verkäufer sieht nie „dieser Käufer ist gedrosselt“, er sieht einfach weniger schwache Treffer.
Schwellen
Die Schwellen liegen unter /settings/market/governance: der Score, unterhalb dessen ein Signal gedrosselt wird, der Score, unterhalb dessen es pausiert wird, der Score, unterhalb dessen es zur Prüfung markiert wird, dazu die Mindestgesprächsquote, die Mindestantwortquote, die maximale durchschnittliche Antwortzeit in Stunden und die Frist für Ablauf ohne Aktion. Der niedrigste zutreffende Score gewinnt: markiert schlägt pausiert, pausiert schlägt gedrosselt, gedrosselt schlägt nichts.
Durchsetzung
Durchgesetzt wird in der Matching-Engine, nicht in einer Warteschlange. Ein pausiertes, markiertes oder deaktiviertes Signal wird beim Matchen neuer Listings übersprungen. Ein gedrosseltes Signal wird weiterhin gematcht, nur mit niedrigerer Priorität. Niemand bekommt eine strenge E-Mail; das Signal hört einfach auf, um Aufmerksamkeit zu konkurrieren, bis seine Zahlen besser werden oder jemand hinsieht.
Der Governance-Bildschirm
/market/governance ist die eigene Qualitätskontrolle Ihres Tenants über seine Signale: Suche, Filter nach Governance-Aktion, Sortierung nach niedrigem Score, hohem Score oder Antwortquote, und eine Leiste mit Gesamtzahl, sauberen, gedrosselten und markierten Signalen sowie dem Durchschnittsscore. Pro Signal sehen Sie Treffer zu Chat, Chat zu Angebot, Antwortquote, durchschnittliche Antwortzeit, die Zahl der ohne Aktion abgelaufenen Fälle und die Funnel-Zahlen. Die Aktionen sind drosseln, Drosselung aufheben, eine Markierung löschen, ein markiertes Signal deaktivieren, ein pausiertes fortsetzen und eine manuelle Übersteuerung auf automatisches Scoring zurücksetzen. Jede manuelle Aktion verlangt einen Grund, und eine manuelle Übersteuerung hält, bis jemand sie zurücksetzt — die Neuberechnung macht keine menschliche Entscheidung still rückgängig. Stille, unerklärte Governance-Änderungen sind der Grund, warum manche Plattformen von ihren eigenen Admin-Panels heimgesucht werden.
Warum das keine dauerhafte Sperre ist
Scores werden neu berechnet, während Treffer und Deals sich ansammeln. Ein Signal, das anfängt zu konvertieren, klettert von selbst aus der Drosselung; eines, das es nie tut, wartet weiter hinten in der Schlange, für seinen Eigentümer weiterhin sichtbar und bearbeitbar. Governance ist eine Reibungsschicht, kein Sperrmechanismus. Es geht darum, den Match-Feed brauchbar zu halten, nicht darum, Käufer auf ewig zu überwachen.