Trust-Profil: eine Reputation, die man tatsächlich prüfen kann

B2B-Plattformen haben ein Vertrauensproblem, das Consumer-Marktplätze nicht kennen. Auf einem Consumer-Marktplatz reicht „dieser Verkäufer hat 4,7 Sterne“ meistens aus. Im B2B-ITAD kann eine einzelne Transaktion EUR 60,000 wert sein, eine gescheiterte Übergabe wird schnell zum Compliance-Fall, und der neue Einkaufsleiter akzeptiert „die wirkten in Ordnung“ nicht als Beleg.

Das Trust-Profil ist die Antwort von ReVend: keine Sternebewertung, kein Beliebtheitswettbewerb und ganz sicher kein Stimmungsbarometer. Es ist ein neu berechneter Snapshot aus sechs Komponenten, der sich Deal für Deal erklären lässt.

Die sechs Komponenten

Completion rate misst, ob Deals tatsächlich zu den vereinbarten Bedingungen abgeschlossen werden. Sie trägt das stärkste Signal, denn der Verkäufer, der liefert, ist der Verkäufer, zu dem Käufer zurückkommen.

Volume setzt die Historie in Kontext. Eine perfekte Transaktion und hundert perfekte Transaktionen dürfen nicht gleich viel wiegen.

Recency hält den Score aktuell. Eine heldenhafte Bilanz aus 2022 entschuldigt kein verschlafenes 2026.

Diese drei bilden den Basis-Score, standardmäßig gewichtet mit 55, 25 und 20. Die übrigen drei justieren ihn.

Dispute fault rechnet gelöste Streitfälle in den Score ein, wenn die Partei schuld war. Das umfasst Escrow-Disputes, die mit Release, Refund oder Split endeten, und ebenso Disputes außerhalb von Escrow, die als anerkannt, mit vereinbarter Nachbesserung oder als abgelehnt geschlossen wurden — ein abgelehnter Claim zählt gegen die Partei, die ihn eingereicht hat, nicht gegen die, die antworten musste. Der Abzug wirkt multiplikativ und ist gedeckelt, standardmäßig bei der Hälfte des Scores. Eine saubere Historie hilft; ein Muster vermeidbarer Streitfälle bekommt keine eigene Schublade zum Verstecken.

Response time betrachtet in Stufen, wie schnell eine Partei auf Angebote und Aktivität im Deal Room reagiert — sobald genug Stichproben vorliegen, um überhaupt etwas zu sagen. Langsame Antworten sind nicht immer schlecht, im Handel erzeugen sie aber meist teuren Nebel.

Verified certifications geben einen nach Kategorie gewichteten Bonus, wenn Zertifizierungen wie R2v3, ISO 14001, NAID AAA oder e-Stewards von der Plattform verifiziert sind. Abgelaufene Zertifikate helfen dem Score nicht mehr, sobald sich ihr Status ändert.

Tier-Badges

Der Zahlenwert wird zu einer Stufe: Platin ab 85, Gold ab 70, Silber ab 50, Bronze ab 25, darunter Nicht bewertet. Stufen und Scores stehen auf der Trust-Seite unter /market/trust, wo Ihr Team nach Unternehmen, Land, Stufe oder Score suchen kann, und auf der Profilseite hinter jeder Zeile: Score-Aufbau, Handelshistorie, Zertifizierungen nach Kategorie und ein Badge für saubere Historie oder aktive Streitfälle. Eine Stufe ist nicht der einzige Kauffaktor, sie gibt aber zwei Einkäufern denselben Startpunkt statt zwei getrennter Sammlungen Lagerhallen-Folklore.

Warum das nicht versteckt wird

Verkäufer sehen ihre eigene Aufschlüsselung. Zieht die Antwortzeit den Score nach unten, kann das Team die Arbeitsgewohnheit ändern. Zählt ein verschuldeter Streitfall, verweist der Eintrag auf den dahinterliegenden Dispute. Platform-Admins justieren Gewichtungen, Recency-Fenster, Dispute-Abzug, Antwortzeit-Stufen, Zertifizierungsbonus und Stufenschwellen in den Trust-Scoring-Einstellungen, damit das Modell Belegen folgt statt Gremienlyrik. Keine Sterne. Keine Adjektive. Eine Zahl mit Beleg.