Le Wiki ReVend OS.
Tout ce qu’il faut savoir pour exploiter une opération ITAD sur ReVend OS -
redige avec le même soin qu’un certificat Blancco, et nettement plus d’humour que votre manuel actuel.
Démarrage
Nouveau ici ? L’inscription, le starter kit, le tour d’onboarding, la boussole du header et le réglage de langue unique — la façon intégrée dont la plateforme explique la plateforme.
Créer son compte : vous recevez un cerveau d’entrepôt qui tourne, pas une coquille vide
Ce qui se passe dans les secondes qui suivent la création d’un tenant, et pourquoi le premier écran n’est pas un catalogue vierge qui attend que vous tapiez.
Le tour d’onboarding et la boussole du header
Comment un nouveau tenant passe de « où est-ce que je clique en premier ? » à « je sais à quoi sert chaque module » sans regarder une vidéo Loom — et pourquoi l’icône boussole reste dans le header les mois d’après.
Recherche universelle et raccourcis clavier : trouvez avant de soupirer
Comment la palette de commandes, la recherche de records, le pont scanner et l’aide raccourcis transforment la navigation en réflexe.
Un seul réglage de langue : l’app, vos e-mails et vos PDF finissent par s’accorder
Pourquoi la langue tient au compte et non à l’écran, et tout ce qui la suit sans faire de bruit.
Listes : cherchez dans tout l’entrepôt, pas seulement dans les lignes à l’écran
Le contrat de pagination derrière chaque liste principale, et pourquoi une page vide n’a jamais le droit de mentir sur votre inventory.
Tableaux de bord
La grille de widgets où chaque utilisateur arrive: 75 widgets, 9 presets de rôles, drag-and-resize, layouts multiples.
Dashboard: 75 widgets, 9 presets de rôles, une grille à déplacer
Comment fonctionne la bibliotheque de widgets, ce que contiennent les presets de rôles, et pourquoi le dashboard n’est plus une page fixe.
Layouts sauvegardes: un dashboard par job, a vous
Comment fonctionnent les layouts de dashboard nommes, comment ReVend OS les ouvre, et ce que font le clonage, le renommage, la suppression et la visibilité partagée.
Entreprises
Vos clients, vos acheteurs, vos recycleurs, les contrats qui décident de l’argent et du moment où ils prennent réellement effet — et le CRM qui comprend la différence.
Entreprises : le CRM qui sait ce qu’est l’ITAD
Gérez les entreprises, les contacts et les contrats dans le contexte de votre activité ITAD.
Adresses : parce que « quelque part à Rotterdam » n’est pas une instruction d’expédition
Comment fonctionnent les adresses dans ReVend OS, pourquoi une entreprise peut en avoir cinq sortes, et laquelle finit sur la commande sortante.
Contrats : là où l’argent se décide
Contrats de service, cinq modèles tarifaires, SLA, et pourquoi un contrat sans tarif est une façon très discrète de régler à zéro.
Cycle de vie d’un contrat : brouillon, actif, expiré, remplacé — et qui appuie sur le bouton
Un contrat pilote des prix, des SLA et des règles de preuve : le moment où il commence à compter est donc un acte délibéré, avec un nom dessus.
La page entreprise : un écran, toute la relation
Commandes, invoices, deals, contrats et flux d’activité — sur la fiche entreprise, sans ouvrir de tableur.
Personnes de contact
Les humains derrière les numéros de TVA. Gerer les personnes qui repondent vraiment au telephone.
Contacts : les personnes derrière les palettes
Gérer les personnes de contact dans ReVend OS — parce que les entreprises n’envoient pas d’e-mails, les gens si.
Notes, appels et l’art de ne pas oublier
Entity notes, communication logging, et pourquoi votre mémoire n’est pas une feature CRM.
Champs sociaux: vos contacts existent hors e-mail
LinkedIn, WhatsApp, X, Xing et les autres endroits ou les deals ITAD se passent vraiment.
Trouver la bonne personne dans la bonne entreprise
Recherche, filtres, tri, et l’art subtil de se souvenir quel Jan travaille dans quelle entreprise.
Opérations Core
Receiving sessions, testing et grading, bulk actions, direct sale, numéros de document — le cerveau de l’entrepôt, avec des pièces.
Receiving sessions : la palette de Schrödinger n’est pas une stratégie de stockage
Pourquoi le receiving est une session avec un numéro, un début et une fin — plutôt qu’une vague impression.
Auto-grade : un bouton, pas un mémo
Comment l’engine transforme les résultats de tests et la santé de la batterie en F-grade et B-grade suggérés — et ce que le tester décide encore.
Demanufacturing : quand le tout vaut moins que les pièces
Les demanufacturing jobs, les harvested parts avec leur provenance, et la page Composants où les pièces vivent ensuite.
Inbound orders : le manifest qui ne ment pas
Cinq types d’inbound order, le manifest, l’échelle des statuts, et le photo report qui met fin aux disputes « ce Dell avait-il déjà une bosse ? ».
Testing & defects : des codes, des zones et des severities au lieu d’adjectifs
Comment le defect tracking structuré remplace « minor cosmetic » par des codes sur lesquels l’acheteur à Munich et le fournisseur à Copenhague sont d’accord.
Grading : quatre dimensions, une lettre
Functional, Cosmetic, Battery, Data — où le chiffre le plus haut est le meilleur, et où la lettre globale A–F revient au tester.
Inventory & pipeline : deux vues du même stock
Le registre d’assets vivant, la vue workflow qui montre où est le goulot d’étranglement, et la barre de saved views qui se souvient de vos filtres.
Bulk actions et le bouton de rebut : cinquante laptops, une décision, zéro accident
Ce que la barre de sélection d’Inventory peut faire à un lot d’un coup, pourquoi le résultat est rapporté asset par asset, et le seul bouton de la page asset qui est irréversible.
Warehouses → zones → racks → positions
Une topologie à quatre niveaux pour qu’une palette ait une vraie adresse, et pas « Bâtiment C, quelque part ».
Palettes : move, merge, split — sans perdre l’audit trail
Sept formats de palette, un emplacement de rack par palette, et pourquoi « la palette que j’ai montée hier est devenue deux palettes » est un mardi normal.
Cycle counts : l’exactitude de l’inventory comme cadence
Définir le périmètre, parcourir le rack, résoudre les écarts, approuver le résultat — au lieu d’une panique annuelle.
Outbound orders : de la pick list au bill of lading
Cinq types d’outbound, les documents générés par la plateforme, la gate qui garde le stock pas prêt hors d’une vente, et le revert quand une order doit revenir.
Direct sale : vendre hors plateforme sans perdre la trace écrite
Pourquoi une vente à votre propre client en compte, à un broker ou à un atelier de réparation exige un dossier avant que le warehouse puisse expédier — et ce que ce dossier verrouille.
Collections : planifier → confirmer → rouler → livrer → inbound
Le workflow de pickup qui se termine par un inbound order qui se crée tout seul, client et contrat déjà remplis.
Contrats & pricing models : cinq façons d’être payé
Par unité, par kilogramme, part de revenu, forfait, hybride — et pourquoi le lease return est un type de contrat, pas un prix.
Service codes & ITAD matching : quand « certified erasure » ne veut dire qu’une seule chose
Le catalogue de services du tenant, la page Coverage qui décide quelles pickup requests atteignent votre inbox, et l’unique règle qui fait le matching.
Parent-child assets : quand une docking station appartient au laptop
Le modèle relationnel, les trois types de relation et le cycle-guard — pour le jour où une docking station est partie avec le laptop et où vous ne voulez pas en perdre la trace.
Productivité testing : du throughput sans devinette
Comment la vue productivity montre la santé de la queue, le rythme des opérateurs, les goulots d’étranglement et la différence entre occupé et efficace.
Numéros de document : OUT-2026-00001 et la fin de 00NaN
Pourquoi chaque numéro d’order vient désormais d’un seul compteur en base, et pourquoi deux collègues ne peuvent jamais recevoir le même.
Marché secondaire
Des listings vérifiés avec photos, des deal rooms, l’intent matching — et le trust profile qui fait du commerce B2B un peu moins un saut dans le vide.
Profil de confiance : une réputation réellement auditable
Le score de confiance à six composants — et pourquoi « on le sent bien, ce vendeur » a cessé d’être une stratégie d’achat.
Listings et market inventory : de vendable à visible
Comment un appareil passe de votre stock vendable à une listing publiée — et pourquoi la ligne suit un channel et une disponibilité, pas une humeur.
Photos sur les listings et les lots : l’acheteur voit, le vendeur choisit la couverture
Pourquoi une listing de trente laptops a cessé d’être du texte sans image, et qui décide de la photo qui passe en premier.
Batch builder : ne publiez pas un demi-batch à 2 h du matin
Un wizard en quatre étapes qui se termine par un batch cohérent sur le market — au lieu de trois palettes publiées et la quatrième restée en draft.
Deal rooms : des négociations avec des preuves
Flux structuré offre / contre-offre, listing d’origine épinglée, horloge d’offre fixe, et le feed realtime qui se met à jour sans rafraîchir.
Intent matching : des buy intents qui trouvent vraiment des listings
Comment la plateforme score les buy intents actifs face aux listings publiées — sans arroser tout le monde avec tout.
Gouvernance des intents : un score par intent, un throttle, jamais un bannissement
Un score de qualité sur chaque signal d’intent, calculé depuis son propre historique match-vers-conversation, pour que le feed de matches reste digne d’être lu.
Favoris et veille : une page, quatre sortes de choses gardées de côté
Où vivent les listings, batches, intents et sellers que vous gardez à l’œil — et ce que la plateforme vous dit quand ils bougent.
Market analytics : les widgets qui répondent à « est-ce que le market fonctionne »
Des widgets de dashboard construits sur vos propres listings, offres et deals — sans outil BI externe, et sans un seul chiffre dont la plateforme ne puisse pas montrer les lignes.
Channel exclusivity : un appareil est sur Market, en Auction ou vendu en direct — jamais deux à la fois
Le guard atomique qui empêche la double publication, et pourquoi il vit sur l’appareil plutôt que sur le batch.
La sellable layer : tous les assets ne sont pas prêts à vendre
Une couche de stock partagée par Market et Auction, un quality score à sept dimensions, et une mise en attente qui n’est pas une suppression.
Plateforme d’enchères
Comment les enchères restent honnetes: anti-gaming, auto-ban three-strikes, guards de channel exclusivity.
Anti-gaming et three strikes : comment Auction riposte
Rafales de bids, patterns de rétractation, deposits jamais virés — et le trigger qui blocklist tout seul les récidivistes.
Formats d’auction et lots : comment un lot devient une auction live
Les English ascending auctions tournent aujourd’hui ; les autres formats sont des concepts produit, pas des boutons cachés derrière un rideau.
Anti-sniping : pourquoi le dernier bid n’a jamais le dernier mot
Comment un bid dans la fenêtre finale repousse l’heure de fin, où la règle se configure, et ce que voient bidders et opérateurs.
Bidding : éligibilité, deposits, et pourquoi un bid peut être rejeté
Niveaux de vérification, garantie préalable qui n’est pas de l’escrow, et les contrôles qu’un bid doit passer avant d’atterrir.
Auction settlement : ce qui se passe au coup de cloche
Comment le règlement enregistre le gagnant, la vente et la livraison avec les conditions acceptées avant l’enchère.
Remise en vente après une enchère sans vente : les lots ouverts peuvent rejoindre Market
Les lots ouverts conservent la remise en vente automatique sur Market ; les lots privés gardent leurs restrictions d’accès.
Watchlist & alertes Auction : suivre sans bidder
Suivez un lot, choisissez vos deux pings, et laissez le job de rappel faire le compte à rebours.
Escrow et finance
Sept étapes de l’accord au paiement, avec des disputes tranchées par preuve plutot que par volume d’e-mails.
Escrow : sept étapes de « deal conclu » à « argent sur le compte »
Comment la chaîne escrow retient les fonds, verrouille l’expédition, accepte la livraison et tranche les litiges — sans que personne ne doive faire confiance à personne.
Litiges escrow : déposer, suivre les preuves, résoudre
Comment un acheteur ou un vendeur dépose un litige, comment les preuves restent séparées par partie et comment la conformité enregistre la décision et son impact financier.
Moteur de frais escrow : une règle, calculée au moment où l’argent bouge
Comment paiement vendeur, parts de frais de plateforme et remboursement acheteur sont calculés et écrits à chaque release, refund ou split — depuis une règle unique valable pour toute la plateforme.
Page settlements : lignes de paiement, lignes de frais et le CSV que la finance veut vraiment
La vue finance de chaque mouvement d’argent escrow auquel votre tenant est partie — ce que veulent dire les totaux, ce que porte une ligne, et comment un lot bancaire est enregistré.
Preuves escrow : le journal d’événements, le dossier d’acceptation et le lien signé
Ce qu’un escrow laisse derrière lui pour l’auditeur — et pourquoi rien de tout cela ne peut être modifié après coup.
Politiques escrow : les deux fenêtres qui appartiennent à votre tenant
Où se règlent la fenêtre d’auto-release et la fenêtre de litige, qui peut les changer, et pourquoi tout le reste de la page est en lecture seule.
Auto-release escrow : l’horloge d’inspection que l’acheteur peut voir
Comment la fenêtre se règle, quand elle démarre, ce qui la met en pause — et pourquoi elle existe à côté de l’étape de dépôt à quatre yeux, et non à sa place.
Escrow à quatre yeux : deux platform owners pour l’étape du dépôt
Pourquoi confirmer le virement d’un acheteur demande une seconde paire d’yeux, à quoi ressemble la séparation proposeur/approbateur, et comment se lit la ligne d’audit après un dépôt confirmé.
Portail trade-in
Le portail client de pickup requests, le tour d’offres, et comment une offre attribuée devient une relation suivie dans le CRM de l’operator.
Le module Trade-in : comment une pickup request devient une pickup
Le portail client, le bid round, l’award et le handoff Core — le cycle de vie d’une pickup trade-in, de la publication à la preuve.
Intake détaillé par machine : pourquoi « 340 laptops » n’est pas un manifeste
Comment l’intake trade-in capture le détail par appareil dès la request — catégorie, fabricant, modèle, specs, numéros de série, classification des données — et ce que ça change pour la justesse des bids et la prévisibilité opérationnelle.
Disposition preferences : dites ce que vous voulez qu’on en fasse
Comment un petit champ de la pickup request — réemploi préféré, recyclage uniquement, ou indifférent — dit d’emblée à l’ITAD qui bid ce que le customer attend pour son matériel.
Révélation de l’ITAD attributaire & clone CRM
Pourquoi l’identité du bidder reste masquée pendant le bid round, ce que voit le customer à l’award, et comment l’award lui-même plante le customer dans le Core de l’ITAD gagnant.
Espace sourcing
Comment les equipes ITAD trouvent les demandes de collecte, soumettent des offres, les gagnent et transmettent le travail a Core sans ressaisir la planete entiere.
Sourcing inbox & Coverage : ne biddez que le travail que vous savez faire
Comment les pickup requests atteignent les ITADs éligibles, par la géographie, les services, les certifications et les règles de visibilité.
Offres sourcing, valeurs par défaut et historique : chiffrez une fois, réutilisez les parties ennuyeuses
Comment des offres structurées, des valeurs par défaut au niveau du tenant, des fenêtres de validité et un historique gardent le chiffrage d’enlèvement rapide sans le rendre approximatif.
Gagnés, perdus et analytics : du retour sur le sourcing sans espionner la concurrence
Comment les enlèvements gagnés, les issues perdues et un preset de dashboard aident les bidders à progresser sans divulguer le playbook d’un autre ITAD.
Calendrier des pickups & handoff Core : du bid gagné au travail en warehouse
Comment le calendrier sourcing, la collection liée et l’inbound order gardent la promesse commerciale attachée au pickup physique.
Conformité
Certifications, rapports mass-balance et ESG, chiffres carbone vérifiés par Carbontrace, evidence packages — la paperasse qui rend les audits ennuyeux, et le vocabulaire qui permet aux bidders de chiffrer ce que la demande exige vraiment.
Le catalogue des certifications : pourquoi R2v3 et B Corp figurent dans la même liste
Comment fonctionne le catalogue des certifications, pourquoi il couvre aussi celles de niche, et ce que fait réellement le statut verified.
Mass-balance reports : la feuille de calcul préférée de R2v3, générée
Comment un snapshot de période transforme des kilos reçus en kilos justifiés — revente, recyclage, destruction, retour client et ce qui dort encore sur les racks.
Rapports ESG : quatre chiffres que quelqu’un d’autre devra défendre
D’où viennent les facteurs d’émission, pourquoi les snapshots se font à la main, et ce que le badge de statut d’une période affirme réellement.
Carbontrace : accès au compte et origine des calculs
Vérifiez la clé enregistrée, comprenez les corrections et distinguez l’empreinte d’un produit de l’impact d’un service de traitement.
Evidence packages : quand l’auditeur veut le bundle, pas la trail
Les six scopes, ce qu’il y a vraiment dans le ZIP, combien de temps vit le lien de téléchargement, et les deux façons dont un package arrive chez le customer.
Audit trail : qui a fait quoi, quand, et pourquoi vous pouvez croire la réponse
Comment des events append-only, une couche de revue écrite pour des humains et une hash chain tamper-evident transforment « je crois que » en preuve.
Compliance & security à l’intake : poser les questions gênantes d’emblée
Les deux steps de la request qui fixent certifications, traitement des données et contraintes de manutention avant l’ouverture du bid round.
Exigences Sourcing : lisez-les avant de les chiffrer
Pourquoi les certifications, services et choix de destruction des données du customer se trouvent sur le request detail lui-même, et où vit vraiment le bid form.
Scanner et mobile
Cinq modes pour cinq jobs, le scan par caméra là où le navigateur l’autorise, et un fallback clavier pour les jours où Safari a des opinions.
Le scanner: cinq modes pour cinq jobs
Receiving, lookup, warehouse, testing, outbound - et pourquoi le fallback camera existe pour Safari.
Capture photo mobile : un QR code, un téléphone, une série de photos
Comment la caméra du téléphone devient la caméra du warehouse, pourquoi le QR code est un raccourci et pas une clé, et où les photos atterrissent vraiment.
Étiquettes de position de rack : imprimer, coller, scanner
Le modèle d’impression, l’encodage Code128, la logique de résolution de position — et pourquoi une imprimante A4 est tout le matériel nécessaire.
Installer sur l’écran d’accueil : ReVend OS en PWA
Pourquoi la tablette du warehouse se comporte mieux quand l’app est installée sur l’écran d’accueil, ce que configurent le manifest et l’icône, et le petit gain qui s’additionne sur une équipe entière.
Documents & preuves
Ou vivent les PDFs, comment les templates fonctionnent par outbound type, et pourquoi "Certificates 2025 FINAL (2)" n’est plus un nom de dossier.
Documents : où vivent vraiment les PDF
Le document store, le lien polymorphe, les quotas de stockage, et pourquoi la preuve appartient aux records plutôt qu’à des noms de dossiers.
Modèles de documents : ce qui change dans vos documents
Noms, versions, mises en page fixes et formats des dossiers de service définitifs.
Certificats d’effacement : importer, examiner et corriger
Comment les rapports originaux rejoignent le bon appareil, comment les imports répétés sont traités et qui peut corriger les preuves en conservant leur historique.
BOL, pick list, packing slip, loading report : l’ensemble documentaire outbound
À quoi sert chaque document, qui le lit, et comment la plateforme les génère tous depuis le même outbound order.
Photos library : un album à l’échelle du tenant
Comment /general/photos fait remonter chaque photo de l’entrepôt, et comment un seul upload sert à la fois l’atelier et l’acheteur.
Certificats de recyclage externes : la preuve vient du partenaire downstream
Comment les certificats du recycleur s’attachent au travail outbound, aux assets et aux evidence packages, sans faire comme si le PDF était magique.
Workflows & automatisation
Comment les contrats se câblent aux workflows et les workflows aux asset stages — huit presets, ce que le pipeline montre par stage, et les saved views qui survivent au lundi matin.
Le workflow engine : contracts → workflows → asset stages
Comment la plateforme relie un contrat à un workflow puis aux stages de l’asset, et pourquoi un changement de workflow ne réécrit jamais un contrat en cours.
Stages, actions, et ce que « terminé » veut dire
Comment une stage est définie, ce qui la marque complète, ce qu’un test raté fait à un asset, et quels artefacts survivent.
La pipeline view : où le travail est bloqué, pas où vit chaque asset
Comment la page pipeline montre tous les workflows et toutes les stages d’un coup, pourquoi la réception a son propre bloc au-dessus, et où le retest se passe réellement.
Saved views : des filtres qui survivent au lundi matin
Comment les saved views évitent que l’inventaire, l’inbound, l’outbound, les collections, la finance et les autres worklists deviennent un théâtre de filtres remis à zéro.
Finance & settlements
Des settlements qui se calculent depuis le pricing du contrat, la part de revenu sur ce qui s’est vraiment vendu, les credit notes et le verrou de période, les snapshots multi-devises — les maths qui vivaient autrefois dans un tableur. La facture Mollie, c’est l’abonnement SaaS, pas l’argent des palettes.
Settlements : le tableur part à la retraite, le contrat fait les calculs
Cinq pricing models, un settlement généré quand la marchandise est traitée, et pourquoi la facture se fabrique depuis l’écran settlement et pas l’inverse.
Revenue share : on paie ce que le laptop a rapporté, pas ce qu’il avait l’air de valoir
D’où vient la valeur d’une ligne de settlement revenue share, ce que le badge ambre Estimation cherche à vous dire, et pourquoi Calculer mérite un deuxième clic.
Invoices : un seul taux de TVA, et pas de retouche discrète sur une facture envoyée
Ce que porte une facture, jusqu’où son statut peut encore bouger, ce qui peut encore être supprimé, et où vit la version imprimable.
Corrections finance : on crédite la facture, on ne la modifie jamais
La note de crédit liée, les cinq impacts en aval, l’export comptable, et la date de clôture qui empêche un coup de rangement de réécrire le trimestre dernier.
Multi-devise : chaque montant dit dans quelle devise il est
Ce que votre tenant configure, pourquoi rien n’est jamais additionné en silence entre devises, et le taux qui se fige à l’acceptation des conditions Market.
Exchange rates : un appel d’API par jour, et un repli qui ne demande aucune clé
Le job de rafraîchissement quotidien, les deux sources derrière lui, et l’historique qui sait encore dire quel taux était en vigueur un mardi de mars.
Mollie subscription billing : la facture SaaS, pas l’argent des palettes
Où vivra la facturation d’abonnement ReVend, ce que /settings/billing montre déjà, et pourquoi l’argent des pickups, de Market, d’Auction et de l’escrow reste délibérément hors de Mollie.
Marge : le profit n’est pas une ambiance
Comment Actual, Committed et Estimated margin réunissent finance, sales, pickup, outbound et données de coûts dans une seule vue inconfortable mais utile.
Notifications & realtime
La cloche, le digest du matin, le feed realtime en deal room - et les preferences qui evitent douze pings pour un deal.
La notifications bell et le digest du matin
Ce que la cloche compte, ce que le notifications center vous laisse chercher, et ce qui atterrit dans une boîte mail à six heures du matin.
Le realtime dans la deal room (et dans les deux autres endroits)
Quels trois écrans sont abonnés aux changements live de la base, pourquoi le lot d’auction bat aussi au chronomètre, et pourquoi la liste inventory n’est pas de la partie.
Préférences de notification : un interrupteur, une cadence, une ligne par événement
Ce que Paramètres > Notifications contrôle réellement, ce qu’il ne contrôle délibérément pas, et les deux autres pages de préférences qui l’accompagnent.
Support et fiabilite
Tickets, pieces jointes, limites de stockage, etat de sante et les parties de la plateforme qui gardent les journees calmes vraiment calmes.
Tickets de support et pièces jointes : donnez les indices, pas un roman
Comment les tickets tenant, les tickets ouverts par la plateforme, les réponses et les pièces jointes gardent le dépannage attaché à la bonne organisation.
Santé plateforme et statut public : le vert veut dire quelque chose
Comment les contrôles de readiness, le cockpit admin, les passages de jobs et le statut public empêchent les incidents de devenir du folklore.
Quotas de stockage et limites d’upload : la preuve a besoin d’un compteur
Comment le stockage tenant, les notifications d’alerte, le blocage des uploads et la purge réservée au platform owner empêchent documents et photos de devenir une facture silencieuse.
API et integrations
Cles API, scopes, webhooks, OpenAPI, imports et surfaces d'integration pour les equipes dont l'ERP ne demenage pas demain.
Public API & OpenAPI : un contrat, pas un export CSV poli
Comment l’API /v1 expose assets, orders, documents, listings, auctions, events et le reste, pour les équipes qui ont de vrais besoins d’intégration.
API keys, scopes & quotas : les outils tranchants ont besoin d’étiquettes
Comment des keys scopées, des rate limits, des IP allowlists, un quota mensuel et la rotation gardent les intégrations utiles sans en faire des passe-partout.
Webhooks, events et retries : la plateforme refrappe à la porte, poliment
Comment les subscriptions, les signing secrets, l’historique de livraison, le retry et le replay rendent les intégrations sortantes observables.
Import center & pont API/ERP : faire entrer la donnée sans faire entrer le chaos
Comment CSV, API push, import jobs et setup ERP s’articulent pour les équipes qui ont déjà des systèmes.
Settings & admin
Admin platform-only, Settings tenant, couches de rôles, reference data configurable et toolbox support pour platform staff quand un flux se bloque.
Rôles et permissions : deux couches, sept rôles tenant
Rôles plateforme, rôles tenant, une seule matrice partagée, et pourquoi l’accès module ne dépend pas de qui a modifié son nom de profil en dernier.
Platform admin vs. org admin : pourquoi la distinction compte
Admin est platform-only ; le profil tenant et la gestion d’équipe vivent dans Paramètres.
Service catalog, fault codes, grading rules : des données de référence livrées avec un kit de départ
Où vivent les services que vous vendez, les défauts que vos testeurs choisissent et les bandes qui transforment un défaut en grade — et pourquoi un nouveau tenant ne démarre pas devant une étagère vide.
Paramètres organisation : profil, facturation, stockage, intégrations
Les paramètres tenant qui touchent aux documents, aux packages, aux limites, au contexte de facturation et aux parties du setup qui n’ont rien à faire au fond d’un module.
Master items : une liste de référence pour les appareils récurrents
Pourquoi un catalogue géré par le tenant bat les noms de produits en texte libre, et ce qu’est réellement un master item.
Locations : dessiner le plan de l’entrepôt
Où warehouses, zones, racks, types de zone et types de palette se configurent — et pourquoi l’arbre des paramètres ressemble au bâtiment.
Drivers & fleet : les catalogues derrière les collections
Comment chauffeurs, catégories de permis et véhicules vivent comme des enregistrements à part entière, et pourquoi « le camion » a besoin de plus de métadonnées qu’une plaque.
Paramètres workflows : choisir le chemin, pas le redessiner
Comment /settings/core/workflows permet à un tenant d’activer des presets et d’en choisir un par défaut — et pourquoi le workflow enregistré sur un contrat ne bouge plus.
Price sheets : une matrice, pas un champ remise
Comment un tenant note ce que vaut un laptop grade B ce trimestre, où cette grille est utilisée, et pourquoi en supprimer une n’efface jamais un settlement.
Testing templates & grading rules : ce que voit le testeur
Comment les test checklists, les critères de grade et les auto-grade rules fonctionnent par tenant, et où vivent les valeurs par défaut de la plateforme pour les nouvelles orgs.
Audit tools : où vivent les configurations d’outils d’effacement
Comment les tenants configurent la sync Blancco, gardent les autres configurations d’outils d’audit prêtes, et en déconnectent une sans perdre la preuve déjà livrée.
Tags : un seul catalogue pour contacts, companies, documents et photos
Comment un catalogue de tags unique sert quatre types d’enregistrements sans transformer chaque liste en collection d’autocollants.
L’Admin Toolbox : impersonation, force release, réparations de flows bloqués
Des boutons avec motif obligatoire, un rayon d’action serré et une ligne d’audit, pour les problèmes tenant que l’UI normale ne peut pas résoudre.
Impersonation d’un compte Trade-In : enquêter depuis le côté client
Comment l’impersonation se scope au portail client trade-in, pourquoi elle démarre depuis le détail du compte trade-in, et ce que le scoping du profil et des notifications vers la company impersonated empêche.
Packages, entitlements et add-ons : le plan n’est pas une étiquette
Comment packages, modules, features, limites, périodes de grâce et overrides temporaires s’emboîtent sans coder la logique commerciale en dur dans l’app.