Auto-release escrow : l’horloge d’inspection que l’acheteur peut voir

Un escrow retenu pour toujours est un mauvais résultat pour tout le monde. Le seller a fait le travail, la marchandise est arrivée, et le buyer est débordé. La fenêtre d’auto-release est la façon dont la plateforme met une date sur « débordé » : à partir de la livraison, le buyer voit combien de temps dure la période d’inspection, et le seller voit la même date. Personne n’a besoin d’envoyer l’e-mail gênant.

La fenêtre

La fenêtre est une politique tenant sur /escrow/policies : entre 3 et 14 jours, 7 par défaut. Les administrateurs de l’organisation la règlent ; un tenant qui n’a jamais touché à la page tourne sur la valeur par défaut de la plateforme. La fenêtre est estampillée sur chaque escrow au démarrage de l’horloge, donc un changement de politique ne déplace jamais une date déjà montrée à un buyer.

Quand l’horloge démarre

À la livraison — pas à l’expédition. Quand la commande outbound liée atteint delivered, la plateforme enregistre la notification de livraison, calcule la date d’auto-release comme livraison plus la fenêtre, et prévient le buyer que l’envoi est arrivé et que la période d’inspection court. La page escrow montre cette date aux deux parties. Une expédition qui met huit jours à traverser l’Europe ne grignote le temps d’inspection de personne.

Une expédition partielle ne lance jamais l’horloge. L’escrow est tout ou rien au niveau du deal ; avec la moitié des palettes sur le quai, le buyer ne peut pas juger l’ensemble et on ne le lui demande pas. Le buyer peut malgré tout choisir d’accepter une livraison partielle depuis la page escrow — le formulaire affiche un avertissement et remplace la ligne « envoi complet » par une confirmation explicite d’acceptation partielle. Cela accepte et libère le montant complet de l’escrow, pas une part par item, et cela ne marque pas l’outbound comme delivered.

Ce que le buyer peut faire

Deux choses. Accepter : cocher chaque ligne de la checklist — marchandise arrivée, envoi complet, aucun dommage visible, grades et état conformes —, ajouter des notes facultatives et confirmer. L’escrow se libère à ce clic : les settlement rows sont écrites, les frais calculés, le statut bascule, le seller est prévenu et le dossier de preuves d’acceptation est généré. Contester : déposer une réclamation avec un type, une description d’au moins 20 caractères et des preuves facultatives. Il n’y a pas de bouton refuser. Un buyer mécontent dépose un litige, parce qu’un refus sans réclamation ne donne rien à trancher à la compliance.

Ce qui la met en pause

Un litige ouvert. Dès que l’une des parties dépose, l’escrow passe en litige, les fonds restent gelés et la fenêtre d’auto-release cesse de compter. Elle reste arrêtée jusqu’à ce que la compliance tranche par une release, un refund ou un split ; le chemin de libération ne tourne jamais sous un litige ouvert.

Distincte de l’étape de dépôt à quatre yeux

Le côté dépôt et le côté libération sont contrôlés différemment, exprès. Confirmer qu’un virement du buyer est arrivé demande deux platform owners ReVend — l’un propose, l’autre approuve — parce que l’entrée d’argent en garde est l’endroit où une seule erreur laisse de la marchandise quitter un warehouse sans paiement. La libération, elle, exige l’acceptation explicite du buyer, ou une décision de compliance en cas de litige ; la fenêtre est ce qui transforme cette acceptation en obligation datée plutôt qu’en faveur sans échéance. Le dépôt reçoit la paire humaine. La libération reçoit l’acheteur et le calendrier.