Préférences de notification : un interrupteur, une cadence, une ligne par événement

La cloche n’est pas négociable. Tout ce qui arrive sur vos records atteint la cloche in-app, toujours, pour tout le monde. /settings/notifications contrôle exactement une chose : lesquels de ces événements atteignent aussi votre boîte e-mail, et à quelle fréquence. Une fois cela clair, la page prend environ une minute.

L’interrupteur principal et la cadence

En haut se trouve la livraison e-mail, activée ou désactivée. Désactivée signifie aucun e-mail de notification, résumés compris, quoi que dise le reste de la page. En dessous, une seule fréquence pour tout votre courrier : immédiat envoie chaque e-mail au moment où l’événement se produit, résumé quotidien regroupe la journée dans un seul message du matin, et désactivé vous laisse avec la cloche. Une cadence pour tout plutôt qu’une par événement — un réglage que vous comprenez vaut mieux que quarante que vous ne touchez jamais.

Une ligne par type d’événement

En dessous, chaque type de notification que la plateforme peut envoyer a sa propre ligne, regroupée sous Market, Auction, Enlèvements, Support, Facturation & factures et Système. Chaque ligne est un simple opt-out : laissez-la activée et ce type part par e-mail à la cadence que vous avez choisie, désactivez-la et il cesse d’arriver par courrier tout en continuant d’atteindre la cloche. Il n’y a pas de sélecteur de canal par ligne ni de niveau d’urgence. Un type est envoyé par mail ou il ne l’est pas, et il y a exactement une réponse à la question « quand ».

Sourcing a sa propre page

Un ITAD qui enchérit sur des pickup requests clients reçoit un trafic d’une autre nature, il a donc sa propre page sur /settings/sourcing/notifications, avec les cinq événements qui comptent là : une nouvelle correspondance dans votre coverage, une nouvelle pickup request publiée, votre bid accepté, votre bid rejeté, et une demande sur laquelle vous avez enchéri qui est attribuée. Elle respecte l’interrupteur principal — quand l’e-mail est coupé, ou la cadence réglée sur aucune, la page le dit et vous renvoie en arrière plutôt que de vous laisser basculer des choses qui ne peuvent pas se déclencher.

Et le portail client aussi

Les utilisateurs du portail trade-in gèrent les leurs sur /trade-in/settings/notifications, dans la même forme : un interrupteur e-mail, une cadence, et des lignes pour les événements de leur côté — demande publiée, approbation demandée, accordée ou refusée, bids reçus et mis à jour, attribution confirmée, enlèvement planifié ou terminé, certificat prêt. Leur cloche continue de fonctionner quoi qu’ils désactivent, ce qui est tout l’intérêt de mettre le workflow dans le portail plutôt que dans leur boîte mail.

Dans votre langue, pas dans celle de l’expéditeur

Chacun de ces e-mails est écrit dans la langue de la personne qui le reçoit : sa préférence de compte, sinon la langue de son navigateur, sinon l’anglais. L’acheteur allemand reçoit de l’allemand même quand l’opérateur qui a déclenché l’événement travaille en néerlandais. Les préférences décident si un message arrive. Elles ne décident pas dans quelle langue il arrive.

Enregistrer vos modifications

Vos choix restent un brouillon jusqu’à ce que vous sélectionniez Enregistrer. L’action d’enregistrement et l’état des modifications non enregistrées restent accessibles lorsque vous faites défiler les préférences. Sans modification, il n’y a rien à enregistrer ; en cas d’échec, votre brouillon reste disponible pour réessayer.