Entreprises: le CRM qui sait ce qu’est l’ITAD

Chaque asset dans ReVend OS vient de quelque part et va quelque part. Les companies sont ce "quelque part". Ce sont vos clients, vos acheteurs, vos recycleurs, vos transporteurs, et parfois les quatre à la fois — parce que les relations ITAD sont rarement simples.

Pourquoi pas simplement Salesforce?

Parce que Salesforce ne sait pas ce qu'est un lease return. Il ne sait pas qu'une entreprise peut être à la fois fournisseur et acheteur. Il ne sait pas que la personne de contact pour les collections n'est pas la même que celle pour les settlements. Et il ne sait certainement pas que la même entreprise peut vous envoyer 500 laptops le lundi et acheter 200 appareils reconditionnés le jeudi.

Le module company de ReVend OS est conçu pour la réalité ITAD. Chaque entreprise a des rôles, des types, des contrats et un historique directement reliés aux inbound orders, settlements et invoices. Pas de couche d'intégration. Pas de middleware. Pas de "on synchronise cette nuit".

Company types

Une entreprise dans ReVend OS peut avoir un ou plusieurs des sept types: Supplier, Buyer, ITAD Partner, Service Customer, Carrier, Recycler ou Hybrid. Ce ne sont pas des tags décoratifs — ils déterminent ce que l'entreprise peut faire dans le système. Un Carrier apparaît dans la planification des collections. Un Recycler apparaît dans les listes de downstream vendors. Un Buyer apparaît dans les Market listings.

La plupart des entreprises ont plus d'un type. Votre plus gros client vous envoie sa flotte en fin de leasing (Supplier) et achète du matériel reconditionné pour ses bureaux régionaux (Buyer). Ce n'est pas un cas limite. C'est mardi.

Company rôles

Au-delà des types, les entreprises ont des rôles: buyer, seller ou les deux. Les rôles déterminent de quel côté d'une transaction elles apparaissent. Une entreprise avec le rôle seller apparaît dans les inbound orders. Une entreprise avec le rôle buyer apparaît dans les outbound orders et les Market deals. Une entreprise avec les deux apparaît partout, parce que c'est ce qu'elle fait.

Ce qui vit sur une company

Chaque fiche company contient: nom légal, numéro de TVA, numéro d'enregistrement, numéro DUNS, site web, secteur, nombre d'employés et — surtout — des liens vers tout ce qui compte. Adresses (siège, warehouse, billing, shipping), contacts avec leurs rôles, contrats actifs avec pricing models, et historique d'activité complet.

La page de détail company utilise une mise en page à deux colonnes. À gauche: les données nécessaires. À droite: le contexte utile — contacts liés, contrats actifs, commandes récentes, résumé financier. Pas d'onglets à parcourir. Pas de "load more". Tout est visible, parce que quand vous êtes au téléphone avec un client au sujet de son settlement, vous n'avez pas le temps de naviguer.

Créer une company

Cliquez sur "Add Company". Saisissez le nom. Le reste peut attendre — mais le système vous rappellera doucement qu'une company sans adresse, c'est comme un entrepôt sans quai. Techniquement fonctionnel. Pratiquement inutile.

Le formulaire de création utilise la même mise en page que le formulaire d'édition, parce que nous croyons à la cohérence et parce que notre designer menaçait de partir si nous construisions deux layouts différents pour les mêmes données. (Nous n'avons pas de designer. Le développeur s'est menacé lui-même. C'était un après-midi étrange.)