Adresses : parce que « quelque part à Rotterdam » n’est pas une instruction d’expédition
Comment fonctionnent les adresses dans ReVend OS, pourquoi une entreprise peut en avoir cinq sortes, et laquelle finit sur la commande sortante.
Le siège social de votre client est à Amsterdam. Les palettes sont enlevées sur un site à Almere. L’invoice part vers un centre de services partagés à Bratislava. Et l’adresse de retour du contrat de leasing pointe vers une boîte postale au Luxembourg que personne n’a vérifiée depuis 2019. Si votre système ne supporte qu’une adresse par entreprise, vous choisissez juste laquelle sera fausse.
Une entreprise dans ReVend OS peut avoir autant d’adresses que la réalité l’exige. Chacune a un type, un pays, une rue, un code postal et une ville. L’une d’elles est principale. Les autres existent parce que ce n’est pas votre schéma de base de données qui décide où va le camion.
Cinq types d’adresse
Facturation : là où part l’invoice, c’est-à-dire rarement là où il se passe quelque chose de physique. Livraison : là où vous livrez. Enlèvement : là où votre chauffeur collecte — d’ordinaire une zone industrielle avec un quai et un agent de sécurité qui veut voir votre pièce d’identité trois fois. Siège social : l’adresse de la personne morale, celle du contrat. Autre : pour tout ce qui ne rentre pas ailleurs — la succursale, le stockage temporaire, ce site à Prague utilisé deux fois par an pour les retours de flotte d’Europe de l’Est.
Principale, modifier, archiver
La première adresse que vous ajoutez devient automatiquement l’adresse principale. Ensuite, vous pouvez en ajouter d’autres, les modifier, et archiver celles qui cessent d’être vraies — archivées, pas supprimées, parce que l’adresse qui figurait sur l’expédition de l’an dernier fait partie du dossier de l’an dernier. Le même carnet d’adresses est disponible via l’API publique, donc un ERP qui sait déjà où vivent vos clients peut tenir ReVend à jour sans que personne retape un code postal.
Où finit l’adresse
Quand votre équipe crée une commande sortante pour un acheteur et laisse la destination vide, la plateforme la remplit avec l’adresse principale de cet acheteur. Pas celle typée « livraison », pas la plus récente : la principale. Vous pouvez la remplacer sur la commande, parce que le client veut parfois une livraison vers un site dont il ne vous a pas encore parlé. Cela arrive plus souvent qu’on ne le croit.
Les commandes entrantes, elles, ne tirent pas d’adresse de la fiche entreprise. D’où vient la marchandise fait partie de la collecte et de la planification d’enlèvement, pas d’un défaut recopié depuis le CRM. La page entreprise vous dit qui est le client ; la collecte vous dit où sont les palettes. Deux questions, deux enregistrements, un code postal faux en moins.