Escrow : sept étapes de « deal conclu » à « argent sur le compte »

Chaque deal B2B a un moment où l’une des parties doit avancer en premier. Soit le seller expédie avant d’être payé, soit le buyer paie avant d’avoir vu la marchandise. Sans un tiers qui tient le filet, quelqu’un prend un risque qu’il ne devrait probablement pas prendre avec €45,000 appartenant à un inconnu.

Le flux escrow est ce tiers. Ce n’est pas un service externe — il fait partie de la plateforme — mais fonctionnellement il fait ce que fait un escrow agent : garder les fonds sur un compte de tiers, les libérer quand le buyer est satisfait, et trancher le dossier quand il ne l’est pas.

Les sept étapes

1. Deal conclu. Un deal Market se clôture (le seller demande la clôture, le buyer confirme) ou une auction se règle avec un gagnant. Le deal passe en closed-won et la plateforme crée la ligne escrow avec un identifiant numéroté (ESC-YYYY-NNNNNN). La page escrow du buyer affiche les instructions bancaires : bénéficiaire, IBAN, montant — le prix de vente convenu — et le numéro d’escrow comme communication structurée. Rien n’est prélevé sur un éventuel deposit d’enchérisseur ; un gagnant d’auction vire le montant complet comme tout le monde. Le buyer a 7 jours.

2. Fonds retenus. Le buyer vire les fonds. La finance ReVend rapproche la référence sur l’extrait bancaire, et deux platform owners confirment le dépôt — l’un propose, l’autre approuve. Alors seulement l’escrow bascule en held et le seller voit que l’argent est réel.

3. Marchandise expédiée. Le seller expédie. Le ship-guard outbound refuse de marquer une commande cross-tenant comme expédiée tant que l’escrow n’est pas held ou que les deux parties n’ont pas un waiver mutuel confirmé — fini les « j’ai expédié, puis le buyer a dit qu’il paierait demain, puis non ».

4. Marchandise reçue. L’outbound atteint delivered. Cela lance l’horloge d’inspection : la fenêtre d’auto-release issue de la page policies du tenant (3 à 14 jours, 7 par défaut), estampillée sur l’escrow et affichée au buyer comme une date. Une expédition partielle ne lance pas l’horloge — l’escrow est tout ou rien, au niveau du deal.

5. Inspection. Le buyer parcourt la checklist d’acceptation — marchandise arrivée, envoi complet, aucun dommage visible, grades conformes — et accepte, ce qui libère les fonds. Ou il ouvre un litige. Il n’y a pas de bouton refuser : un buyer mécontent dépose un litige, parce qu’un refus sans réclamation n’est qu’un escrow retenu doublé d’une rancune.

6. Litige (le cas échéant). Un litige gèle l’escrow et met la fenêtre d’auto-release en pause. Buyer et seller alimentent chacun une chronologie de preuves liée aux parties ; la compliance ReVend examine et décide : release au seller, refund au buyer, ou split. Les frais suivent l’argent — calculés sur les montants qui bougent réellement.

7. Fonds libérés. Que ce soit par acceptation ou par résolution, l’état final est le même : une settlement row par mouvement d’argent — paiement vendeur, parts de frais de plateforme, remboursement acheteur — écrite dans la même transaction que le changement de statut, avec les frais calculés à cet instant selon la règle unique de la plateforme. L’escrow se termine en released, refunded ou split. Les deux parties passent à la suite.

Ce qui est enregistré

Chaque transition ajoute un événement immuable au journal de l’escrow — créé, dépôt confirmé, accepté, litige ouvert, résolu, released, refunded, split, annulé, notes. Les updates et les deletes sont bloqués. À l’acceptation, la plateforme génère aussi un dossier de preuves d’acceptation avec les réponses de la checklist, le manifest outbound, les photos de livraison et la signature du buyer. Si le responsable compliance du buyer demande « que s’est-il passé sur cette transaction », la réponse est sur la page escrow.

Quand ça ne se passe pas comme prévu

Pas de virement sous 7 jours : l’escrow est annulé, le deal revient en arrière, et un buyer d’auction récolte un strike. Outbound annulé avant tout envoi : l’escrow retenu est remboursé automatiquement, avec une settlement row de remboursement acheteur et aucun frais. Une fois released, l’escrow ne se rouvre pas ; la page policies porte une fenêtre de litige (14 à 90 jours, 30 par défaut) qui dit combien de temps après la libération un buyer peut encore déposer une réclamation formelle sur le deal, que la compliance examine sans déplacer d’argent.

Waiver mutuel

Certains deals entre partenaires de longue date ne veulent pas d’escrow. Avant la clôture, l’une des parties peut demander un waiver avec un motif d’au moins 20 caractères ; la contrepartie confirme par une reconnaissance explicite que ReVend n’interviendra pas dans un litige d’argent. La plateforme génère le PDF du waiver avec les deux signatures et le classe dans les documents et sur le deal. C’est l’exception rare — la documentation existe précisément pour que le flux escrow reste strict partout ailleurs.