Escrow policies: de twee vensters die je tenant zelf bezit

Policies per deal onderhandelen is hoe disputes ontstaan. “Ik dacht dat het inspectievenster 14 dagen was, jij dacht 7.” De policy één keer instellen, voor de hele tenant, en ze duidelijk aan iedereen tonen: zo worden disputes voorkomen. /escrow/policies is die pagina — en ze is bewust klein.

Wat je tenant instelt

Twee getallen. Het auto-release window: hoeveel dagen na levering het vastgehouden geld mag vrijkomen als de koper niet aanvaard en geen dispute geopend heeft. De platformgrenzen zijn 3 tot 14 dagen; de standaard is 7. Het dispute window: hoelang na de release een koper nog een dispute op de deal kan openen. De platformgrenzen zijn 14 tot 90 dagen; de standaard is 30. Beide worden op escrows gestempeld terwijl die bewegen, dus een wijziging vandaag raakt de escrows van morgen, niet die al in inspectie zit.

Organisatiebeheerders (en de platform owners en staff van ReVend) kunnen die waarden opslaan. Financegebruikers en elke andere rol zien ze alleen-lezen. Een tenant die de pagina nooit aanraakte, draait op de platformdefaults.

Wat je tenant leest

De rest van de pagina legt uit, ze configureert niet. Een samenvatting van de platformfeepolicy met een link naar /escrow/fees, waar de regel en een voorbeeldberekening staan. Een samenvatting van rechtsmacht en bewaring — Belgisch recht, een derdenrekening. De disputeflow in een paar regels. De voorwaarden van de mutual waiver. Fees en uitbetalingstiming. Het stortingsvenster — 7 dagen voor de koper om over te schrijven — ligt platformbreed vast en staat helemaal niet op het formulier.

Fees zijn niet per tenant, niet per categorie, niet in schijven. Eén regel voor het platform, gezet door ReVend. Voelt dat beperkend, denk dan aan het alternatief: een marktplaats waar elke verkoper een andere escrowfee opgeeft, is een marktplaats waar de koper een spreadsheet nodig heeft voor hij de deal room binnenstapt.

Waarom twee vensters en niet tien

Omdat dit de enige twee beslissingen zijn waarover ITAD-bedrijven echt van elkaar verschillen. Een refurbisher die 500 laptops binnenkrijgt, heeft meer inspectiedagen nodig dan een broker die 20 servers doorschuift; een tenant die aan vaste partners verkoopt, kan met een kortere claimperiode leven dan een tenant die elke week nieuwe kopers onboardt. Al de rest — wie een storting bevestigt, wat een fee kost, hoe een dispute beslecht wordt — hoort voor elke tenant identiek te zijn, precies zodat een koper weet wat hem te wachten staat voor hij ook maar iets gelezen heeft.

Wat de policy niet doet

Ze bepaalt niet de dealprijs, de assets of de verzendafspraak — dat zijn beslissingen op dealniveau die in de deal room vallen. De policy gaat puur over de escrowmechaniek. Door die twee te scheiden onderhandelen verkoper en koper over de deal, handelt het platform de escrow af, en hoeft niemands advocaat de policytekst twee keer te lezen.