Escrow auto-release: de inspectieklok die de koper kan zien

Een escrow die eeuwig vastgehouden blijft, is voor iedereen een slechte afloop. De verkoper deed het werk, de goederen kwamen aan, en de koper heeft het druk. Het auto-release window is de manier waarop het platform een datum op “druk” plakt: vanaf de levering ziet de koper hoelang de inspectieperiode loopt, en de verkoper ziet dezelfde datum. Niemand hoeft die ongemakkelijke mail te sturen.

Het venster

Het venster is een tenantpolicy op /escrow/policies: tussen 3 en 14 dagen, standaard 7. Organisatiebeheerders stellen het in; een tenant die de pagina nooit aanraakte, draait op de platformdefault. Het venster wordt op elke escrow gestempeld wanneer de klok start, dus een policywijziging verzet nooit een datum die een koper al te zien kreeg.

Wanneer de klok start

Bij de levering — niet bij de verzending. Wanneer de gekoppelde outbound order delivered bereikt, registreert het platform de leveringsprompt, berekent het de auto-releasedatum als levering plus het venster, en laat het de koper weten dat de zending binnen is en de inspectieperiode loopt. De escrowpagina toont die datum aan beide partijen. Een zending die acht dagen door Europa rijdt, vreet niemands inspectietijd op.

Een deelzending start de klok nooit. Escrow is alles-of-niets op dealniveau; met de helft van de pallets op de kade kan de koper het geheel niet beoordelen, en dat wordt hem ook niet gevraagd. De koper mag er nog altijd voor kiezen een gedeeltelijke levering te aanvaarden vanaf de escrowpagina — het formulier toont dan een waarschuwing en vervangt de regel “zending compleet” door een expliciete bevestiging van gedeeltelijke aanvaarding. Dat aanvaardt en releaset het volledige escrowbedrag, geen aandeel per item, en markeert de outbound niet als geleverd.

Wat de koper kan doen

Twee dingen. Aanvaarden: elke regel van de checklist aanvinken — goederen aangekomen, zending compleet, geen zichtbare schade, grades en staat zoals afgesproken — optioneel notities toevoegen, en bevestigen. De escrow komt vrij bij die klik: settlementrijen worden geschreven, de fee wordt berekend, de status klapt om, de verkoper krijgt bericht en het acceptance evidence package wordt gegenereerd. Dispute: een claim indienen met een type, een beschrijving van minstens 20 tekens en optioneel bewijs. Er is geen weigerknop. Een koper die ontevreden is, dient een dispute in, want een weigering zonder claim geeft compliance niets om over te beslissen.

Wat het pauzeert

Een open dispute. Zodra een van beide partijen indient, gaat de escrow naar in-dispute, blijft het geld bevroren en stopt het auto-release window met tellen. Het blijft stilstaan tot compliance de zaak beslecht met een release, een refund of een split; het releasepad draait nooit onder een openstaande dispute door.

Anders dan de four-eyes-stap op de storting

De stortingskant en de releasekant worden bewust anders gecontroleerd. Bevestigen dat de overschrijving van een koper is aangekomen, vergt twee platform owners van ReVend — de ene stelt voor, de andere keurt goed — want geld dat in bewaring komt, is precies de plek waar één vergissing goederen onbetaald het magazijn uit laat rijden. Vrijgeven vraagt de expliciete aanvaarding van de koper, of een compliancebeslissing bij een dispute; het venster maakt van die aanvaarding een gedateerde verplichting in plaats van een gunst zonder einddatum. De storting krijgt het menselijke paar. De release krijgt de koper en de kalender.