De financiele view: ken je klanten voordat zij jou kennen
Omzettracking, dealhistoriek en open orders - allemaal op de company card, zonder spreadsheet te openen.
Elke company in ReVend OS heeft een financiële samenvatting: totale omzet, totaal aantal deals en open orders. Die cijfers worden automatisch bijgewerkt wanneer settlements worden goedgekeurd, invoices betaald worden en orders afgerond zijn. Je berekent ze niet. Ze berekenen zichzelf.
Waarom dit telt
Wanneer een klant belt en zegt "we willen onze pricing bespreken", helpt het om te weten dat hij dit jaar voor €340.000 aan equipment heeft aangeleverd. Het helpt ook om te weten dat zijn laatste drie settlements 47 dagen nodig hadden voor goedkeuring, en dat er op dit moment twee open orders zijn die nog niet zijn opgehaald.
Dit is geen business intelligence. Dit is gezond verstand. Maar je zou verbaasd zijn hoeveel ITADs over pricing onderhandelen zonder te weten wat de klant hen echt waard is. Of, gevaarlijker, hoeveel klanten over pricing onderhandelen terwijl ze exact weten wat ze voor jou waard zijn.
Wat je ziet op de company card
Total revenue: Lifetime revenue van deze company. Over alle contracten, alle settlements, alle invoices heen. Het cijfer dat zegt of deze relatie de moeite waard is.
Total deals: Hoeveel transacties afgerond zijn. Een company met hoge omzet en weinig deals stuurt grote batches. Een company met gematigde omzet en veel deals stuurt een constante stroom. Allebei zijn waardevol. Allebei vragen een andere aanpak.
Open orders: Actieve inbound en outbound orders. Als dit cijfer hoog is, is de klant heel actief of zit er iets vast in je pipeline. De company detail page toont welke van de twee het is.
Geen aparte analytics tool
Je hoeft geen data naar een BI-tool te exporteren om te antwoorden op "wat is deze klant waard?" Het antwoord staat gewoon op de company card. In de list view kun je sorteren op omzet om je waardevolste klanten bovenaan te zien. In de detail view zie je de trend. Geen pivot tables. Geen VLOOKUP. Geen "ik check even de spreadsheet en kom erop terug".
Je spreadsheet heeft het goed gedaan. Dertig jaar, plusminus. Het is tijd.