Contracten: waar het geld wordt beslist

Een contract in ReVend OS definieert de spelregels tussen jouw team en een klant. Welke services je levert, hoe ze geprijsd worden, welke SLA's gelden, en hoe het geld stroomt wanneer alles klaar is. Het is het document dat discussies oplost voordat ze beginnen — als iemand het gelezen heeft.

Waarom contracten belangrijker zijn dan je denkt

In ITAD is elke klant anders. De ene betaalt per device. De andere per kilo. Een derde houdt vast aan een revenue-share model waarvoor vier meetings nodig waren en dat accounting nog altijd verwart. Zonder contract in het systeem wordt elke settlement een debat.

ReVend OS-contracten hangen aan companies en stromen door naar inbound orders, settlements en invoices. Wijzig de pricing op een contract, en elke toekomstige settlement volgt die wijziging. Geen spreadsheet. Geen "ik dacht dat we €4,50 per unit hadden afgesproken". Het contract zei €4,50. Het systeem berekende €4,50. Discussie klaar.

Pricing models

ReVend OS ondersteunt standaard zes pricing models (zie contracts-pricing-models voor de operationele deep-dive):

Per-unit: Een vaste prijs per device, ongeacht wat het is. Simpel. Vaak gebruikt voor data destruction-contracten waar de klant niet om restwaarde geeft.

Per-kilo: Geprijsd op gewicht. Vaak gebruikt voor recyclingcontracten en commodity-grade equipment dat niemand individueel gaat testen.

Fixed-purchase: Een vast bedrag voor een afgebakende lot. Vaak gebruikt voor "we nemen alles in die opslagruimte voor €X" deals waarbij de koper zich op één bedrag vastlegt en de lot in één beweging wordt afgerekend.

Revenue-share: De klant krijgt een percentage van de resale value, met een configureerbare split. De ITAD houdt de rest. Hier wordt grading echt belangrijk — het verschil tussen Grade A en Grade B is het verschil tussen een tevreden klant en een lastig telefoontje.

Lease-return: Per-unit basis met chargebackregels uit de damage matrix van het contract en penalties voor ontbrekende devices. De settlement berekent zichzelf wanneer receiving klaar is.

Hybrid: Een contract kan de modellen per service line combineren — lease returns aan per-unit, ad-hoc collections aan per-kilo, allemaal onder dezelfde contract row.

SLA's

Elk contract kan SLA-targets definiëren: verwerkingstijd, rapportageritme, pickup windows. Het systeem volgt de werkelijke performance tegen die targets. Wanneer je drie dagen van een SLA-breach verwijderd bent, meldt het dashboard dat. Wanneer je er al over zit, meldt het dashboard dat ook — met iets meer aandrang.