Service codes & ITAD matching: wanneer "gecertificeerde gegevenswissing" één ding betekent
De servicecatalogus per tenant, de Coverage-pagina die bepaalt welke ophaalverzoeken je inbox halen, en de ene regel die de matching doet.
"Gecertificeerde gegevenswissing" betekent op de offerte van de ene ITAD iets anders dan op die van de volgende, en zo eindigen trade-in customers met appels en peren vergelijken. Het platform verkleint dat gat met een servicecatalogus waar elke tenant mee start, een Coverage-pagina waar elke ITAD verklaart wat hij aanbiedt en waar, en een matchingregel die het verzoek van een klant alleen toont aan de ITADs die het ook echt kunnen uitvoeren.
De catalogus
Onder /settings/services heeft elke tenant een servicecatalogus, geseed met systeemservices over logistiek, verwerking, vernietiging, remarketing, compliance en financieel werk. Systeemservices kunnen niet verwijderd worden — kernflows rekenen op hun bestaan — maar je team kan ze activeren of deactiveren en ze binnen een categorie herschikken. Daarbovenop voegt je team eigen services toe: een code van vier tekens, een naam, een omschrijving, een prijseenheid (per stuk, per kilogram, per uur of vast) en een standaardtarief. Een service deactiveren waar iets van afhangt, toont eerst de afhankelijkheidswaarschuwingen, want een regel in de instellingen kan stilletjes contracten, biedingen, settlements of facturen ophouden.
Coverage
Onder /sourcing/coverage verklaart jouw organisatie wat ze aankan: een hoofdschakelaar voor ophalingen accepteren, de landen die je dekt als ISO-codes, de certificeringen die je hebt, de services die je aanbiedt — getrokken uit je actieve catalogus, dus een lege catalogus geeft een lege lijst — een minimale doorlooptijd in uren, en een standaard tekortvergoeding per ontbrekend item. De pagina opent met een samenvatting in mensentaal die meebeweegt terwijl je bewerkt: of je live staat of op pauze, uit welke landen je verzoeken ontvangt, en de regel eronder. Doorlooptijd en tekortvergoeding worden bieddefaults; ze schelen typwerk, ze vervangen het lezen van het verzoek niet.
De matchingregel
Het ophaalverzoek van een klant verschijnt alleen in je inbox als het ophaalland een land is dat je dekt, je elke certificering hebt die het verzoek vraagt, en je elke service aanbiedt die het vraagt. Alle drie, of niets. Ophalingen accepteren uitzetten verbergt nieuwe matchende verzoeken; biedingen die je al plaatste en werk dat je al won blijven staan. Nadat je Coverage bewaart, controleert de inbox opnieuw. Er is geen "default-on" — een ITAD verschijnt bij een compliance-eis omdat hij de certificering verklaarde, niet omdat het platform het aannam.
Waar de services opduiken
Op het verzoek van de klant, als de services die hij nodig heeft. Op je bod, als de services die je zult leveren. Op het contract, als inbegrepen services met hun tarieven. En verderop in settlements en facturen, en dat is precies waarom de catalogus waarschuwt voor je er een deactiveert. Eén vocabulaire van intake tot factuur — en het enige wat de klant nog moet vergelijken is het cijfer.