Bedrijven: de CRM die weet wat ITAD is

Elke asset in ReVend OS kwam ergens vandaan en gaat ergens naartoe. Companies zijn dat "ergens". Het zijn je klanten, kopers, recyclers, vervoerders, en soms alle vier tegelijk — want ITAD-relaties zijn nu eenmaal complex.

Waarom niet gewoon Salesforce?

Omdat Salesforce niet weet wat een lease return is. Het weet niet dat een bedrijf tegelijk leverancier en koper kan zijn. Het weet niet dat de contactpersoon voor collections een andere is dan de contactpersoon voor settlements. En het weet zeker niet dat hetzelfde bedrijf op maandag 500 laptops kan sturen en op donderdag 200 refurbished toestellen kan kopen.

ReVend OS's company module is gebouwd voor hoe ITAD echt werkt. Elk bedrijf heeft rollen, types, contracten en een geschiedenis die rechtstreeks verbonden is met inbound orders, settlements en invoices. Geen integratielaag. Geen middleware. Geen "we synchroniseren het vannacht".

Company types

Een bedrijf in ReVend OS kan één of meer van zeven types hebben: Supplier, Buyer, ITAD Partner, Service Customer, Carrier, Recycler of Hybrid. Dat zijn geen labels voor de sier — ze bepalen wat het bedrijf in het systeem kan doen. Een Carrier verschijnt in collection scheduling. Een Recycler verschijnt in downstream vendor lists. Een Buyer verschijnt in Market listings.

De meeste bedrijven hebben meer dan één type. Je grootste klant stuurt zijn end-of-lease fleet (Supplier) en koopt refurbished equipment voor regionale kantoren (Buyer). Dat is geen edge case. Dat is dinsdag.

Company roles

Naast types hebben bedrijven rollen: buyer, seller of allebei. Rollen bepalen aan welke kant van een transactie ze verschijnen. Een bedrijf met de seller-rol verschijnt in inbound orders. Een bedrijf met de buyer-rol verschijnt in outbound orders en Market deals. Een bedrijf met beide verschijnt overal, omdat dat is wat het doet.

Wat op een company leeft

Elke company record bevat: juridische naam, btw-nummer, registratienummer, DUNS-nummer, website, sector, aantal medewerkers en — vooral — links naar alles wat ertoe doet. Adressen (hoofdkantoor, warehouse, billing, shipping), contacts met hun rollen, actieve contracten met pricing models en een volledige activity history.

De company detail page is een layout met twee kolommen. Links: de data die je nodig hebt. Rechts: de context die je wil — gekoppelde contacts, actieve contracten, recente orders, financiële samenvatting. Geen tabs om door te klikken. Geen "load more". Alles zichtbaar, want wanneer je met een klant aan de telefoon hangt over zijn settlement, heb je geen tijd om te navigeren.

Een company aanmaken

Klik op "Add Company". Vul de naam in. De rest kan wachten — maar het systeem zal je rustig herinneren dat een company zonder adres is als een warehouse zonder dock. Technisch functioneel. Praktisch nutteloos.

Het create-form gebruikt dezelfde layout als het edit-form, omdat we in consistentie geloven en omdat onze designer dreigde op te stappen als we twee verschillende layouts bouwden voor dezelfde data. (We hebben geen designer. De developer bedreigde zichzelf. Het was een vreemde namiddag.)