Trustprofiel: een reputatie die je echt kunt auditen

B2B-platforms hebben een vertrouwensprobleem dat consumentenmarktplaatsen niet kennen. Op een consumentenmarktplaats is “deze verkoper heeft 4,7 sterren” vaak genoeg. In B2B-ITAD kan één transactie EUR 60.000 zijn, kan een mislukte overdracht een compliancekwestie worden, en accepteert de nieuwe procurement officer “ze leken oké” niet als bewijs.

Het trustprofiel is het antwoord van ReVend: geen sterrenrating, geen populariteitswedstrijd en zeker geen stemmingsbarometer. Het is een herberekende snapshot met zes componenten die je deal per deal kunt uitleggen.

De zes componenten

Completion rate meet of deals echt volgens de afgesproken voorwaarden worden afgerond. Dit is het zwaarste signaal, want een verkoper die levert is de verkoper waar kopers naar terugkomen.

Volume geeft context aan de trackrecord. Eén perfecte transactie en honderd perfecte transacties horen niet even zwaar te wegen.

Recency houdt de score actueel. Een heldhaftig 2022 verontschuldigt niet vanzelf een slaperig 2026.

Die drie vormen de basisscore, standaard gewogen 55, 25 en 20. De overige drie corrigeren hem.

Dispute fault verwerkt opgeloste disputes in de score wanneer de partij fout zat. Dat gaat over escrowdisputes die eindigden in een release, refund of split, en ook over niet-escrowdisputes die zijn afgesloten als acknowledged, agreed remediation of rejected — een afgewezen claim telt tegen de partij die hem indiende, niet tegen degene die hem moest beantwoorden. De penalty is multiplicatief en begrensd, standaard op de helft van de score. Een schoon record helpt; een patroon van vermijdbare disputes mag zich niet in een apart laatje verstoppen.

Response time kijkt hoe snel de partij reageert op offers en deal-roomactiviteit, in bands, en pas zodra er genoeg samples zijn om iets te durven zeggen. Traag antwoorden is niet altijd fout, maar in trading levert het meestal dure mist op.

Verified certifications geven een categoriegewogen bonus wanneer certificeringen zoals R2v3, ISO 14001, NAID AAA of e-Stewards door het platform geverifieerd zijn. Verlopen certificaten helpen de score niet meer zodra hun status wijzigt.

Tier badges

De numerieke score vertaalt naar een tier: platinum vanaf 85, gold vanaf 70, silver vanaf 50, bronze vanaf 25, en unrated daaronder. Tiers en scores staan op de trustpagina op /market/trust, waar je team kan zoeken op bedrijf, land, tier of score, en op de profielpagina achter elke rij, die de scorebreakdown, handelshistoriek, certificeringen per categorie en een clean-record- of active-dispute-badge toont. Een tier is niet de enige koopfactor, maar hij geeft twee procurement officers hetzelfde startpunt in plaats van twee losse folklorecollecties.

Waarom dit niet verborgen zit

Verkopers zien hun eigen breakdown. Drukt response time de score, dan kan het team de werkgewoonte aanpassen. Weegt een dispute fault mee, dan wijst het record naar de onderliggende dispute. Platform-admins stellen de wegingen, de recency windows, de dispute penalty, de response-time bands, de certificeringsbonus en de tier thresholds in vanuit de trust-scoring settings, zodat het model bewijs volgt in plaats van vergaderpoëzie. Geen sterren. Geen bijvoeglijke naamwoorden. Een cijfer met een bonnetje.