De Trade-in module: Hoe een pickup request een pickup wordt
Het klantportaal, de biedronde, de award-flow en de Core-handoff - de lifecycle van een trade-in pickup van publicatie tot bewijs.
De trade-in module is het klantgerichte oppervlak waar corporate IT-teams een pickup request publiceren, gecertificeerde ITADs erop bieden, de klant een winnaar kiest en het gewonnen werk echte operatie wordt. De module draait in een eigen app-shell met eigen auth, eigen RLS en eigen UI - los van de operator-app waar het werk gebeurt, maar verbonden via Coverage matching, de bid pipeline en notificaties.
Klantportaal
Een klant meldt zich aan via de trade-in flow. Het portal heeft een eigen shell: dashboard, requests, pickups, invoices, certificates, notifications en settings. Elk oppervlak is gescoped op het klantaccount. De klant ziet eigen requests en bewijs, niet de opruiming van een ander gebouw.
Een request publiceren
Een wizard legt contact en company, device-level itemdetail, logistiek, gewenste timing, compliance- en security-eisen en review vast. Submit, en de request gaat naar de matching pipeline.
De biedronde
De matching engine vindt ITAD-tenants waarvan coverage past bij regio, certificeringen en service-eisen. Elke eligible ITAD ziet de request in de Sourcing inbox met compliance en security inline. Ze dienen een gestructureerd bod in: bedrag, services, SLA, geldigheid en notities. Voor award blijft identiteit gemaskeerd, zodat de biedronde over werk gaat en niet over merk-karaoke.
De award
De klant vergelijkt biedingen op prijs, certificeringen, trustscore en SLA. Een award onthult de winnende ITAD, kloont de klant waar nodig naar de CRM van die ITAD-tenant en maakt de operationele handoff naar Core: collection plus inbound order, klaar voor planning en receiving.
Pickup, verwerking en bewijs
De awarded ITAD plant de pickup, ontvangt de goederen, test, gradeert, wist data waar nodig en publiceert certificaten terug naar het klantportaal wanneer ze beschikbaar zijn. Pickup-invoicing en operationele finance horen bij de Core-records van de ITAD. ReVend bewaart handoff en bewijs; het ITAD-team doet nog steeds het fysieke werk. Software blijft slecht in pallets dragen.
Smart relaxation
Krijgt een request nul biedingen - regio te smal, service-eisen te streng, timing te agressief - dan kan het portal veilige versoepelingen voorstellen. Een klant die stilte ziet en geen hulp krijgt, vertrekt. Een klant die ziet "laat deze eis vallen en vier ITADs kunnen bieden" heeft een volgende stap.