Service catalog, foutcodes, gradingregels: referentiedata met een startpakket
Waar de diensten die je verkoopt, de defects die je testers aanvinken en de bands die van defects een grade maken leven — en waarom een nieuwe tenant niet voor een lege kast staat.
Sommige referentiedata is universeel (valuta’s, landcodes). Sommige is platform-managed maar zichtbaar (de certificeringscatalogus, de standaardfoutcodes). En sommige is echt tenantspecifiek: de diensten die je effectief verkoopt, de eigen defects voor de nichetoestellen die je verwerkt, de gradedrempels die je kopers hebben leren vertrouwen. De settings-pagina’s ordenen elk stuk volgens zijn scope, en een verse tenant krijgt een startpakket mee, zodat de eerste dag opgaat aan pallets ontvangen in plaats van catalogi typen.
Service catalog
/settings/services bevat de diensten die de tenant kan uitvoeren of doorrekenen. Nieuwe tenants landen met 44 systeemdiensten in zes categorieën: logistics, processing, destruction, remarketing, compliance en financial. Elke dienst heeft een code, een standaardtarief en een prijseenheid. Je team kan zoeken, filteren op categorie, activeren of deactiveren, binnen een categorie de volgorde wijzigen en eigen diensten toevoegen. Een eigen dienst is een code van vier tekens, een naam, een beschrijving, een prijseenheid — per stuk, per kilogram, per uur of vast — en een standaardtarief. Systeemdiensten kunnen wel gedeactiveerd worden maar niet verwijderd, want contracten, bids, afrekeningen en facturen verwachten dat ze bestaan; een dienst deactiveren waar nog iets van afhangt toont eerst een afhankelijkheidswaarschuwing. Lees die. Een stille rij in Instellingen kan een luide factuur tegenhouden.
Foutcodes
/settings/core/fault-codes is de catalogus van gestructureerde defects. Het platform levert 38 standaardfoutcodes over de categorieën cosmetic, functional, battery en missing part; die standaardrijen zijn read-only. Elke code draagt een beschrijving, een categorie (cosmetic, functional, battery, data of missing part), een severity van minor, moderate, major of critical, een gewicht, de zones van het toestel waaraan hij gepind kan worden, of er een foto verplicht is, en een active-vlag. Tenants voegen eigen codes toe voor de toesteltypes waarin ze gespecialiseerd zijn — een specialist in industriële printers heeft defects nodig die de standaardlijst niet kent — en een actie “standaard custom codes seeden” geeft een startset zolang er nog geen eigen codes zijn. Een code die actief staat, verschijnt in de defect picker van de tester. Vrije tekst over defects is nuttig; dashboards haten het.
Gradingregels
/settings/core/grading-rules is waar defectgewichten een grade worden. De regels zijn grade bands: voor de dimensies functional, cosmetic en battery heeft elke grade een minimum- en maximumgewicht. In de defaults is een batterij met een opgeteld gewicht van 1–20 een B2 Acceptable, 21–50 een B1 Low Health, en alles daarboven B0. Er zijn geen percentagegewichten tussen de dimensies en geen verborgen floor-regel; de bands zijn het hele verhaal, en precies daarom kan een koper ze lezen. De auto-grade rules — de geordende first-match-suggesties die de engine uit testresultaten en batterijgezondheid haalt — staan op de pagina met testing templates, naast de checklists. De pagina toont of de tenant op de overgeërfde defaults draait of op een eigen override, met links naar templates en categorieën. Bands wijzigen halverwege een batch mag technisch; uitleggen aan de vloer waarom de B van vandaag op de C van gisteren lijkt, is aan jou.
Categorieën
/settings/core/categories bepaalt hoe elke toestelcategorie zich gedraagt. De categoriedefaults dekken traceability, of een serienummer verplicht is, de eenheid, de data-bearing-vlag, de batterijvlag en de IMEI- of MAC-verwachtingen waar die van toepassing zijn. Een tenant kan een categorie in- of uitschakelen, er een eigen label aan geven, een override bewaren of hem terugzetten op de default. Override een categorie wanneer je operationele woordenschat echt afwijkt. Niet omdat iemand een mooier label op een rapport wil.