Eén taalinstelling: de app, je e-mails en je PDF’s zijn het eindelijk eens
Waarom de taal aan het account hangt en niet aan het scherm, en alles wat daar stilletjes op volgt.
Een Vlaamse operator kiest Nederlands op de magazijntablet, wandelt naar het kantoor, opent hetzelfde account op een desktop en krijgt Engels. Een Franse koper krijgt een settlementmelding in de taal van wie in Rotterdam op de knop drukte. Allebei klein, allebei dagelijks, en allebei precies het soort ding dat software vreemd doet aanvoelen in de letterlijke zin. Het platform heeft er één antwoord op: de taal is een eigenschap van het account, niet van het scherm.
Eén voorkeur, overal te wijzigen
Tenantgebruikers wijzigen hun taal onder Instellingen > Mijn account > Voorkeuren. Gebruikers van het trade-in-portaal doen dat op de profielpagina van het portaal. Magazijnoperators doen het in de accountkaart van de mobiele receiving- en testschermen en in de header van het mobiele capture-scherm. Die schrijven allemaal dezelfde voorkeur weg, dus de tablet en de desktop zijn het eens zodra een van beide opnieuw laadt. De keuze dekt alleen interfacetekst — ze wisselt geen regio, datumnotatie of munt. De publieke website houdt haar eigen taalkeuze, bewust los van de app.
Vijf talen
De app spreekt Engels, Nederlands, Frans, Duits en Spaans. Engels is de brontekst; de andere zijn vertalingen daarvan, en daarom kan een gloednieuw label af en toe even in het Engels verschijnen voordat zijn vertaling landt.
Foutmeldingen in jouw taal
Een fout die van de server terugkomt, is verwoord in de taal van de gebruiker — ook in de seconden vlak na het omschakelen, wanneer het scherm en de server het makkelijk oneens zouden kunnen zijn. Een Nederlandstalige operator die net op Nederlands overging, krijgt geen laatste Engelse vermaning.
E-mails in de taal van de ontvanger
Meldings- en supportmails zijn geschreven in de taal van wie ze ontvangt: zijn accountvoorkeur als hij die heeft, anders zijn browsertaal, anders Engels. Niet de taal van wie de handeling uitvoerde. De Duitse koper krijgt Duits, wat de verkoper ook spreekt.
PDF’s, getallen en datums
Facturen, evidence packages, ESG-rapporten en escrowdocumenten worden opgemaakt in de taal van de gebruiker die ze maakt of van de klant voor wie ze bestemd zijn — en “taal” omvat hier ook getal- en datumnotatie. Bedragen tonen altijd de munt van het record zelf, opgemaakt in de notatie van de app-taal: een Engels scherm toont €1,234.50, een Nederlands € 1.234,50, een Frans 1 234,50 €. Een dollarfactuur blijft een dollarfactuur op het scherm van een euro-tenant. En bedragen in verschillende munten worden nooit stilzwijgend opgeteld: staan er meerdere munten in beeld, dan krijgt elk zijn eigen regel, en een rij die niet op te tellen valt, zegt dat in woorden.
De handleiding volgt mee
De ingebouwde handleiding toont de Nederlandse handleiding wanneer de app in het Nederlands staat en de Engelse in elke andere taal, en zegt dat in één regel bovenaan, zodat een Franse operator weet waarom de handleiding Engels is in plaats van zich af te vragen of er iets stuk is. Het is geen bug. Het is een zin.