De onboarding tour en het headerkompas

Nieuwe tenants hebben een duidelijke eerste run nodig, geen gokspel waarin ze overal klikken tot er iets gebeurt. De onboarding tour geeft die begeleide start: waar het dashboard zit, waarvoor elke module dient en welke zones bij hun rol horen.

Het welkomstvenster en de grote rondleiding

Bij de eerste sign-in opent het platform een welkomstvenster dat een overvlucht van drie minuten over elke module in de header aanbiedt. Het venster heeft drie antwoorden. Start de grote rondleiding begint de hub tour. Misschien later sluit het voorlopig en vraagt het bij het volgende bezoek opnieuw. Niet opnieuw tonen zet de prompt definitief op stal. Zolang de tour niet gestart of expliciet weggezet is, blijft het venster terugkomen. Een zacht nee is geen nee.

De hub tour loopt de module-ingangen in de navigatie af, wijst het kompaspictogram zelf aan, en eindigt bij het user menu — het thuishonk. Het venster zegt ook waar je terugkomt voor meer: het kompas in de header, of Instellingen > Mijn account > Welkomsttour.

Negen moduletours

Naast de hub zijn er negen moduletours: Dashboardruimte, Core-operaties, Market-handel, Auction-platform, Escrow en Finance, Sourcing-platform, Financiën, Algemeen en Instellingen. Elke tour staat op zichzelf — de gebruiker kiest welke hij neemt en in welke volgorde. Ze zijn niet even lang: Financiën telt drie stappen, Dashboardruimte en Escrow zes, Sourcing acht, Algemeen negen, Auction elf, Market dertien, Core-operaties zevenentwintig en Instellingen vierendertig. De launcher toont het aantal stappen en een geschatte duur naast elke tour, zodat niemand de Instellingen-tour start twee minuten voor er een vrachtwagen aankomt.

Moduletours volgen het abonnement. Een tour voor een module buiten het plan van de tenant staat in het kompas met een slotje en een notitie dat het activeren van dat plan hem ontgrendelt. De tour is geen demo van dingen waar de tenant niet op kan klikken.

Het headerkompas

Een pictogram in de header — een klein kompas — is de hervatknop. Klikken opent de tourcatalogus en toont per tour Klaar, Bezig, Hervatten of Opnieuw starten. Een gebruiker die na drie maanden beseft dat hij Auction nooit gebruikt heeft, kiest de Auction-tour via het kompas in plaats van te moeten onthouden waar de tour stond. Het kompas is rustig — het knippert niet, pulseert niet en vraagt geen aandacht. Het is een knop die wacht.

Hoe de tours werken

De tours gebruiken driver.js voor de highlight-overlays en de stapnavigatie. Elke stap pint op een echt element van de interface met een stabiele selector — verandert de onderliggende UI, dan wordt de tourinhoud mee bijgewerkt (een hernoemde knop betekent dat zowel de selector als de copy verandert). Stappen zijn kort: één tot drie zinnen, één schermbreedte UI, één knop om verder te gaan.

Wegklikken en hervatten

Een tour is bij elke stap te onderbreken. Esc indrukken, ernaast klikken of Skip gebruiken sluit de tour af met de voortgang bewaard. Terugkeren via het kompas pikt op waar de gebruiker stopte, of begint opnieuw vanaf boven. Meerdere tours kunnen tegelijk bezig zijn (Core-operaties gestart, gepauzeerd, Auction gestart); het kompas toont beide met hun voortgang.

Waarom op het scherm in plaats van video

Omdat een Loom-video pauzeert op een ander scherm dan dat van de gebruiker. De on-screen tour pint op de echte UI van de gebruiker: de echte data van zijn tenant, zijn role-tuned widgets, zijn taalvoorkeur. Een nieuwe operations lead hoeft niet van de video naar zijn scherm te vertalen — de tour staat al op zijn scherm.