Direcciones: porque “en algún sitio de Róterdam” no es una instrucción de envío
Cómo funcionan las direcciones en ReVend OS, por qué una empresa puede tener cinco clases de ellas y cuál acaba en el pedido de salida.
El domicilio social de su cliente está en Ámsterdam. Los palés se recogen en una planta de Almere. La factura va a un centro de servicios compartidos en Bratislava. Y la dirección de devolución del contrato de leasing apunta a un apartado de correos de Luxemburgo que nadie revisa desde 2019. Si su sistema solo admite una dirección por empresa, lo que está eligiendo es cuál va a equivocar.
Una empresa en ReVend OS puede tener tantas direcciones como exija la realidad. Cada una tiene un tipo, un país, una calle, un código postal y una ciudad. Una de ellas es la principal. Las demás existen porque su esquema de base de datos no es quien decide adónde va el camión.
Cinco tipos de dirección
Facturación es adonde va la factura, que rara vez es donde ocurre algo físico. Envío es donde entrega. Recogida es donde recoge su conductor: normalmente un polígono industrial con muelle y un vigilante que quiere ver el DNI tres veces. Registrada es la dirección de la entidad jurídica, la que va en el contrato. Otra es para todo lo que no encaja: la sucursal, el almacén temporal, esa nave de Praga que se usa dos veces al año para las devoluciones de flota de Europa del Este.
Principal, editar, archivar
La primera dirección que añade pasa a ser la principal automáticamente. A partir de ahí puede añadir más, editarlas y archivar las que dejan de ser ciertas: archivadas, no borradas, porque la dirección que iba en el envío del año pasado sigue formando parte del registro del año pasado. La misma agenda está disponible por la API pública, así que un ERP que ya sabe dónde viven sus clientes puede mantener ReVend al día sin que nadie reescriba códigos postales.
Dónde acaba la dirección
Cuando su equipo crea un pedido de salida para un comprador y deja vacío el destino, la plataforma lo rellena con la dirección principal de ese comprador. No la que pone “envío”, ni la más reciente: la principal. Puede cambiarla en el pedido, porque a veces el cliente quiere la entrega en un sitio del que todavía no le ha hablado. Esto pasa más de lo que parece.
Los pedidos entrantes no sacan dirección de la ficha de la empresa. De dónde viene la mercancía es parte de la recogida y de su planificación, no un valor por defecto copiado del CRM. La página de la empresa le dice quién es el cliente; la recogida le dice dónde están los palés. Dos preguntas, dos registros, un código postal equivocado menos.