Empresas: el CRM que sabe qué es ITAD

Todo activo de ReVend OS vino de algún sitio y va a algún sitio. Las empresas son ese “algún sitio”. Son sus clientes, sus compradores, sus recicladores, sus transportistas y, a veces, las cuatro cosas a la vez, porque las relaciones en ITAD son así de enredadas.

¿Por qué no usar Salesforce y ya está?

Porque Salesforce no sabe qué es una devolución de leasing. No sabe que una empresa puede ser a la vez su proveedor y su comprador. No sabe que la persona de contacto para las recogidas no es la persona de contacto para las liquidaciones. Y desde luego no sabe que la misma empresa puede enviarle 500 portátiles el lunes y comprarle 200 reacondicionados el jueves.

El módulo de empresas de ReVend OS está hecho para cómo funciona ITAD de verdad. Cada empresa tiene tipos, contactos, contratos y un historial que conecta directamente con los pedidos entrantes, las liquidaciones y las facturas. Sin capa de integración. Sin middleware. Sin “ya lo sincronizamos por la noche”.

Tipos de empresa

Una empresa en ReVend OS puede llevar uno o varios de siete tipos: Proveedor / Fuente, Comprador, Socio ITAD, Servicio al cliente, Transportista / Logística, Reciclador / Downstream o Híbrido. Los tipos son la forma de trocear la lista: filtre por Transportista y salen sus transportistas, filtre por Reciclador y sale la cadena downstream. No bloquean nada: la empresa que le suministra el lunes puede elegirse como comprador en un pedido de salida el jueves sin que nadie edite antes su ficha.

La mayoría de las empresas son más de un tipo. Su mayor cliente le manda su flota de fin de leasing y compra equipo reacondicionado para sus oficinas regionales. Eso no es un caso límite. Eso es un martes.

Qué vive en una empresa

Cada ficha de empresa incluye: razón social, número de IVA, número de registro, número DUNS, web, sector, número de empleados y —lo más importante— enlaces a todo lo que cuenta. Direcciones (facturación, envío, recogida, registrada, otra), contactos, contratos con sus precios, documentos vinculados, certificaciones con su estado de verificación y el dossier operativo: recogidas, pedidos entrantes y salientes, facturas, paquetes de evidencias, acuerdos e intenciones de Market, lotes y pujas de Auction, allí donde existan.

La página de detalle de una empresa es una cuadrícula, no una tira de pestañas: una columna ancha con los datos que necesita y otra más estrecha con el contexto que quiere —contrato activo, contactos, acciones de seguimiento—. El feed de actividad y los paquetes de evidencias muestran los cuatro elementos más recientes con un “Ver todo” detrás. Todo lo demás se ve de una vez, porque cuando está al teléfono con un cliente que pregunta por su liquidación no hay tiempo de navegar.

La lista busca en toda la base de datos

La búsqueda de la lista de empresas recorre todas las empresas que tiene antes de cortar la página, no solo las filas de la pantalla. Verá el total de coincidencias, la página en la que está y un tamaño de página que sigue el ajuste de su equipo en Visualización y listas. Cada fila es un solo enlace: Tab para llegar, Enter para abrir. Se acabó bajar por ochocientas filas para encontrar “Northgate”.

Crear y archivar

Pulse “Añadir empresa”. Escriba el nombre. Lo demás puede esperar, aunque una empresa sin dirección es como un almacén sin muelle: técnicamente funcional, prácticamente inútil. Las acciones de seguimiento Nuevo pedido entrante y Horario de recogida están en la página desde el primer segundo, así que una ficha recién creada puede empezar trabajo real sin que usted vuelva a buscarla.

Archivar es deliberado. Si la empresa todavía tiene contratos, recogidas, pedidos entrantes, activos, facturas o acuerdos de Market, la vista previa de archivado lista esos bloqueos y cada uno es un enlace al sitio donde resolverlo. Una empresa con historia no desaparece porque alguien pulsó el botón equivocado un viernes por la tarde.