Empresas: El CRM que sabe qué es ITAD

Todos los activos en ReVend OS vinieron de algún lugar y van a alguna parte. Las empresas son el "algún lugar". Son sus clientes, sus compradores, sus recicladores, sus transportistas y, en ocasiones, los cuatro a la vez, porque las relaciones ITAD son así de complicadas.

¿Por qué no utilizar simplemente Salesforce?

Porque Salesforce no sabe qué es una devolución de arrendamiento. No sabe que una empresa puede ser a la vez su proveedor y su comprador. No sabe que la persona de contacto para cobros es diferente de la persona de contacto para liquidaciones. Y definitivamente no sabe que la misma empresa podría enviarle 500 portátiles el lunes y comprar 200 reacondicionados el jueves.

El módulo de empresa

ReVend OS está diseñado para la forma en que realmente funciona ITAD. Cada empresa tiene roles, tipos, contratos y un historial que se conecta directamente con los pedidos entrantes, las liquidaciones y las facturas. Sin capa de integración. Sin software intermedio. No "lo sincronizaremos durante la noche".

Tipos de empresas

La empresa

A en ReVend OS puede ser uno o más de siete tipos: proveedor, comprador, socio de ITAD, cliente de servicio, transportista, reciclador o híbrido. Estas no son etiquetas que se agregan por diversión: determinan lo que la empresa puede hacer en el sistema. Un transportista aparece en la programación de recogida. Un reciclador aparece en las listas de proveedores intermedios. Aparece un comprador en los listados de Market.

La mayoría de las empresas son de más de un tipo. Su cliente más importante le envía su flota de fin de arrendamiento (Proveedor) y compra equipos reacondicionados para sus oficinas regionales (Comprador). Ese no es un caso extremo. Eso es martes.

Roles de la empresa

Más allá de los tipos, las empresas tienen roles: comprador, vendedor o ambos. Los roles afectan en qué lado de una transacción aparecen. En los pedidos entrantes aparece una empresa con rol de vendedor. Una empresa con el rol de comprador aparece en los pedidos salientes y en los acuerdos Market. Una empresa con ambas cosas aparece en todas partes, porque eso es lo que hacen.

Lo que vive de una empresa

El registro de cada empresa incluye: nombre legal, número VAT, número de registro, número DUNS, sitio web, industria, recuento de empleados y, lo más importante, enlaces a todo lo que importa. Direcciones (sede, almacén, facturación, envío), contactos con sus roles, contratos activos con modelos de precios y un historial de actividad completo.

La página de detalles de la empresa tiene un diseño de dos columnas. Lado izquierdo: los datos que necesitas. Lado derecho: el contexto que desea: contactos vinculados, contratos activos, pedidos recientes, resumen financiero. No hay pestañas para hacer clic. Nada de "cargar más". Todo visible, porque cuando estás hablando por teléfono con un cliente preguntando por su liquidación, no tienes tiempo para navegar.

Creando una empresa

Haga clic en "Agregar empresa". Complete el nombre. El resto puede esperar, pero el sistema le recordará amablemente que una empresa sin dirección es como un almacén sin muelle. Técnicamente funcional. Prácticamente inútil.

El formulario de creación utiliza el mismo diseño que el formulario de edición, porque creemos en la coherencia y porque nuestro diseñador amenazó con renunciar si construíamos dos diseños diferentes para los mismos datos. (No tenemos diseñador. El desarrollador se amenazó. Era una tarde extraña).