Un seul réglage de langue : l’app, vos e-mails et vos PDF finissent par s’accorder
Pourquoi la langue tient au compte et non à l’écran, et tout ce qui la suit sans faire de bruit.
Un opérateur flamand choisit le néerlandais sur la tablette du warehouse, marche jusqu’au bureau, ouvre le même compte sur un poste fixe et se retrouve en anglais. Un buyer français reçoit une notification de settlement dans la langue de celui qui a cliqué sur le bouton à Rotterdam. Les deux sont de petites choses, les deux arrivent tous les jours, et les deux font qu’un logiciel paraît étranger au sens littéral. La plateforme n’a qu’une réponse : la langue est une propriété du compte, pas de l’écran.
Une préférence, modifiable depuis partout
Les utilisateurs tenant changent de langue dans Paramètres > Mon compte > Préférences. Les utilisateurs du portail trade-in la changent sur la page de profil du portail. Les opérateurs warehouse la changent dans la carte de compte des écrans mobiles de receiving et de testing, et dans l’en-tête de l’écran mobile de capture. Tous écrivent la même préférence, la tablette et le poste fixe s’accordent donc au prochain chargement de l’un ou de l’autre. Le choix ne couvre que le texte de l’interface — il ne change ni la région, ni le format de date, ni la devise. Le site web public garde son propre choix de langue, délibérément séparé de l’app.
Cinq langues
L’application parle anglais, néerlandais, français, allemand et espagnol. L’anglais est le texte source ; les autres en sont des traductions, et c’est pour cela qu’un libellé tout neuf peut apparaître un moment en anglais avant que sa traduction n’arrive.
Des erreurs qui parlent votre langue
Une erreur qui revient du serveur est formulée dans la langue de l’utilisateur — y compris dans les secondes qui suivent un changement, quand l’écran et le serveur pourraient facilement se contredire. Un opérateur qui vient de passer au néerlandais n’a pas droit à une dernière réprimande en anglais.
Des e-mails dans la langue du destinataire
Les e-mails de notification et de ticket de support sont écrits dans la langue de la personne qui les reçoit : sa préférence de compte si elle en a une, sinon la langue de son navigateur, sinon l’anglais. Pas la langue de celui qui a effectué l’action. Le buyer allemand reçoit de l’allemand, quelle que soit la langue du seller.
PDF, chiffres et dates
Factures, evidence packages, rapports ESG et documents d’escrow se rendent dans la langue de l’utilisateur qui les crée ou du customer à qui ils sont destinés — et « langue » inclut ici les formats de nombre et de date. Les montants affichent toujours la devise du record lui-même, mise en forme dans la notation de la langue de l’app : un écran anglais montre €1,234.50, un écran néerlandais € 1.234,50, un écran français 1 234,50 €. Une facture en dollars reste une facture en dollars sur l’écran d’un tenant en euros. Et des montants en devises différentes ne sont jamais additionnés en silence : là où plusieurs devises sont à l’écran, chacune a sa propre ligne, et une ligne qu’on ne peut pas totaliser le dit en toutes lettres.
Le manuel suit aussi
Le manuel intégré affiche le manuel néerlandais quand l’app est en néerlandais, et le manuel anglais dans toutes les autres langues, et il le dit en une ligne en haut de page, pour qu’un opérateur français sache pourquoi le manuel est en anglais au lieu de se demander si quelque chose est cassé. Ce n’est pas un bug. C’est une phrase.