Códigos de servicio y emparejamiento de ITAD: cuando “borrado certificado” significa una sola cosa
El catálogo de servicios del inquilino, la página de Coverage que decide qué solicitudes de recogida llegan a su bandeja, y la única regla que hace el emparejamiento.
“Borrado certificado” significa una cosa en el presupuesto de un ITAD y otra en el del siguiente, y así es como los clientes de trade-in acaban comparando peras con manzanas. La plataforma estrecha ese hueco con un catálogo de servicios del que parte cada inquilino, una página de Coverage donde cada ITAD declara qué ofrece y dónde, y una regla de emparejamiento que solo enseña la solicitud de un cliente a los ITAD que realmente pueden cumplirla.
El catálogo
En /settings/services, cada inquilino tiene un catálogo de servicios sembrado con servicios de sistema de logística, procesamiento, destrucción, recomercialización, cumplimiento y trabajo financiero. Los servicios de sistema no se pueden borrar —los flujos centrales cuentan con que existan—, pero su equipo puede activarlos o desactivarlos y reordenarlos dentro de una categoría. Encima de eso, su equipo añade servicios propios: un código de cuatro caracteres, un nombre, una descripción, una unidad de precio (por unidad, por kilogramo, por hora o fija) y una tarifa por defecto. Desactivar un servicio del que algo depende enseña primero los avisos de dependencia, porque una línea en la configuración puede estar frenando en silencio contratos, ofertas, liquidaciones o facturas.
Coverage
En /sourcing/coverage, su organización declara qué puede asumir: un interruptor maestro para aceptar recogidas, los países que cubre en códigos ISO, las certificaciones que tiene, los servicios que ofrece —tomados de su catálogo activo, así que un catálogo vacío significa una lista vacía—, un tiempo mínimo de antelación en horas y una tarifa por defecto por artículo que falte. La página abre con un resumen en lenguaje llano que se actualiza mientras edita: si está en marcha o en pausa, de qué países recibe solicitudes y cuál es la regla de abajo. El tiempo de antelación y la tarifa por faltantes se convierten en valores por defecto de sus ofertas; ahorran teclear, no ahorran leer la solicitud.
La regla de emparejamiento
La solicitud de recogida de un cliente aparece en su bandeja solo si el país de la recogida es uno de los que cubre, si tiene todas las certificaciones que la solicitud pide y si ofrece todos los servicios que pide. Las tres cosas, o nada. Apagar la aceptación de recogidas oculta las nuevas solicitudes que emparejarían; las ofertas que ya hizo y el trabajo que ya ganó se quedan donde están. Después de guardar Coverage, la bandeja lo vuelve a comprobar. No hay ningún “activado por defecto”: un ITAD aparece para un requisito de cumplimiento porque declaró la certificación, no porque la plataforma lo diera por hecho.
Dónde aparecen los servicios
En la solicitud del cliente, como los servicios que necesita. En su oferta, como los servicios que va a prestar. En el contrato, como servicios incluidos con sus tarifas. Y aguas abajo, en liquidaciones y facturas, que es justo por lo que el catálogo avisa antes de que desactive uno. Un vocabulario desde la admisión hasta la factura, y lo único que el cliente tiene que comparar es el número.