Ganadas, perdidas y analítica: feedback de Sourcing sin espiar a la competencia
Cómo las recogidas ganadas, los resultados perdidos y un preset de dashboard ayudan a pujar mejor sin filtrar el manual de otro ITAD.
Sourcing solo mejora si quien puja puede aprender de los resultados. Pero un marketplace no debería entregar el precio exacto, la lógica de margen ni las notas privadas de un competidor solo porque una puja se perdió. ReVend OS mantiene el feedback útil y aburridamente seguro, que es el tipo de aburrimiento correcto.
Trabajo ganado
/sourcing/won muestra las pujas aceptadas con número de solicitud, número de puja, ciudad y país de recogida, fecha de recogida propuesta, pago neto y un enlace a la recogida de Core que creó la adjudicación. Una puja ganada no es un trofeo; es un traspaso. Si falta el enlace a la recogida, la página lo dice explícitamente: eso es una señal de seguimiento, no una invitación a crear a mano una segunda recogida. /sourcing/calendar muestra esas mismas recogidas ganadas agrupadas por fecha de recogida propuesta, para planificar por delante.
Trabajo perdido
/sourcing/lost lista las pujas que acabaron perdidas o rechazadas, con el importe neto que ofreció, categorías de feedback anonimizadas y el texto opcional que dejara el cliente. Donde hay suficientes pujas comparables, la página añade una lectura amplia del resultado: banda de precio, región, coincidencia de certificaciones, encaje de SLA, tiempo de respuesta, datos de puja incompletos, requisitos que no cubrió, o sencillamente que hay demasiado pocos datos para decir nada. Evita los detalles exactos del competidor. “Fue demasiado lento” es útil; “el competidor X pujó EUR 4.200 con esta nota” es como las plataformas pierden la confianza.
Analítica
No hay una página de analítica aparte. Los KPI de sourcing viven en el dashboard como el preset Gerente Sourcing: pujas enviadas, pujas ganadas, tasa de éxito, pujas activas a la espera de decisión, P75 de respuesta en horas, valor ganado histórico y un gráfico de volumen de pujas, junto a las colas de entrada y de pruebas donde aterrizará el trabajo ganado. Los widgets se pueden añadir uno a uno a cualquier disposición, así que un responsable comercial que además lleva el almacén puede tener las dos cosas en una pantalla. La idea es ayudar al tenant a elegir mejor trabajo y escribir mejores pujas, no gamificar al equipo para que puje por recogidas que no puede atender.
Cómo usarlo
Repase los motivos de pérdida cada semana, compárelos con la cobertura y los defaults, y después ajuste el hábito operativo. Si el mismo tipo de solicitud se pierde siempre por tiempo de respuesta, lo que hay que arreglar es la rutina de la bandeja de entrada, no los ajustes de cobertura. Si se pierde siempre por certificaciones, ampliar la cobertura sin tener el certificado solo produce pérdidas más bonitas. El problema casi nunca es el color del botón de pujar.