Catálogo de servicios, códigos de falla y reglas de calificación: datos de referencia con kit de inicio
Dónde viven los servicios que vende, los defectos que eligen sus evaluadores y las bandas que convierten defectos en un grado, y por qué un inquilino nuevo no empieza con la estantería vacía.
Algunos datos de referencia son universales (monedas, códigos de país). Otros los gestiona la plataforma pero son visibles (el catálogo de certificaciones, los códigos de falla de serie). Y otros son genuinamente del inquilino: los servicios que de verdad vende, los defectos propios de los dispositivos de nicho que maneja, los umbrales de grado en los que sus compradores han aprendido a confiar. Las páginas de Settings organizan cada uno según su alcance, y un inquilino recién creado recibe un kit de inicio para que el primer día se vaya en recibir palés y no en teclear catálogos.
Catálogo de servicios
/settings/services contiene los servicios que el inquilino puede prestar o cobrar. Los inquilinos nuevos aterrizan con 44 servicios de sistema en seis categorías: logística, procesamiento, destrucción, remarketing, compliance y financieros. Cada uno tiene un código, una tarifa por defecto y una unidad de facturación. Su equipo puede buscar, filtrar por categoría, activar o desactivar, reordenar dentro de una categoría y añadir servicios propios. Un servicio propio es un código de cuatro caracteres, un nombre, una descripción, una unidad de facturación —por unidad, por kilogramo, por hora o fija— y una tarifa por defecto. Los servicios de sistema se pueden desactivar pero no borrar, porque los contratos, las pujas, las liquidaciones y las facturas cuentan con que existan; desactivar un servicio del que algo todavía depende muestra antes un aviso de dependencia. Léalo. Una fila callada en Settings puede estar reteniendo una factura muy ruidosa.
Códigos de falla
/settings/core/fault-codes es el catálogo de defectos estructurados. La plataforma trae 38 códigos de falla de serie repartidos en las categorías cosmética, funcional, de batería y de pieza faltante; las filas de serie son de solo lectura. Cada código lleva una descripción, una categoría (cosmética, funcional, batería, datos o pieza faltante), una gravedad menor, moderada, mayor o crítica, un peso, las zonas del equipo a las que se puede fijar, si exige foto y un indicador de activo. Los inquilinos añaden códigos propios para los tipos de dispositivo en los que se especializan —un especialista en impresoras industriales necesita defectos que la lista de serie no conoce— y una acción de sembrar códigos personalizados por defecto entrega un juego de partida cuando todavía no hay ninguno. Un código activo aparece en el selector de defectos del evaluador. Las notas de falla en texto libre son útiles; los dashboards las detestan.
Reglas de calificación
/settings/core/grading-rules es donde los pesos de los defectos se convierten en un grado. Las reglas son bandas de grado: para las dimensiones funcional, cosmética y de batería, cada grado tiene su rango mínimo y máximo de peso. En los valores por defecto, una batería con un peso acumulado de 1 a 20 es B2 Aceptable, de 21 a 50 es B1 Baja salud, y todo lo que quede por encima es B0. No hay ponderaciones porcentuales entre dimensiones ni una regla de suelo escondida; las bandas son toda la historia, que es exactamente por lo que un comprador puede leerlas. Las reglas de calificación automática —las sugerencias ordenadas, de primera coincidencia, que el motor hace a partir de los resultados de prueba y la salud de la batería— viven en la página de plantillas de prueba, junto a las listas de verificación. La página indica si el inquilino va con los valores heredados de la plataforma o con una anulación propia, con enlaces a plantillas y categorías. Cambiar las bandas a mitad de un lote está técnicamente permitido; explicarle al almacén por qué la B de hoy se parece a la C de ayer corre de su cuenta.
Categorías
/settings/core/categories define cómo se comporta cada categoría de dispositivo. Los valores por defecto de una categoría cubren la trazabilidad, si el número de serie es obligatorio, la unidad, el indicador de dispositivo con datos, el de batería y las expectativas de IMEI o MAC cuando procede. Un inquilino puede habilitar o deshabilitar una categoría, darle una etiqueta propia, guardar una anulación o restablecerla al valor por defecto. Anule una categoría cuando su vocabulario operativo sea realmente distinto. No porque alguien quiera una etiqueta más bonita en un informe.