El recorrido de incorporación y la brújula de cabecera
Cómo un nuevo inquilino pasa de “dónde hago clic primero” a “Sé para qué sirve cada módulo” sin mirar un video de Loom, y por qué el ícono de la brújula permanece en el encabezado durante los meses posteriores.
Los nuevos inquilinos necesitan una primera ejecución clara, no un juego de adivinanzas de hacer clic hasta que suceda algo. El recorrido de incorporación les brinda ese comienzo guiado: dónde se encuentra el tablero, para qué sirve cada módulo y qué áreas pertenecen a su función.
El recorrido por el centro
On el primer inicio de sesión, la plataforma solicita automáticamente un recorrido por el panel de inicio: los widgets ajustados por roles que ve el inquilino, los módulos en la barra lateral, el menú de usuario y la campana de notificación. El recorrido se puede descartar en cualquier paso y solo se muestra automáticamente una vez: un inquilino que hizo clic en él el primer día no lo vuelve a ver el tercer día. El recorrido por el centro termina con una pregunta: "¿Quieres un recorrido más profundo de algún módulo?"
Recorridos por nueve módulos
Decir sí a un recorrido por un módulo coloca al usuario en un recorrido guiado por ese módulo. Nueve de ellos se envían: Core (recepción, calificación, borrado), Market (listados verificados, salas de ofertas), Auction (publicación de mucho, observación, oferta), Escrow (depósito, guardia del barco, liberación), Trade-In (el flujo de clientes y el lado del operador), Sourcing (oferta sobre solicitudes), Compliance (certificados, paquetes de evidencia, pista de auditoría), Admin (usuarios, configuraciones, la caja de herramientas), Settings (las páginas de configuración y dónde se aplica cada una). Cada recorrido es independiente: el usuario elige cuáles realizar y en qué orden.
La brújula de cabecera
An icono en el encabezado, una pequeña brújula, es el botón de reanudar. Al hacer clic en él se abre el catálogo de tours y se muestran qué tours se han realizado, cuáles son parciales y cuáles no se han iniciado. Un usuario después de tres meses que se dé cuenta de que nunca ha usado Auction puede elegir el recorrido Auction de la brújula en lugar de tener que recordar dónde estaba el recorrido. La brújula es silenciosa: no parpadea, no pulsa, no exige atención. Es un botón que espera.
Cómo funcionan los tours
Los recorridos utilizan driver.js para las superposiciones destacadas y la navegación por pasos. Cada paso se fija en un elemento DOM real con un selector estable: cuando la interfaz de usuario subyacente cambia, el contenido del recorrido se actualiza junto con ella (un botón renombrado significa que el selector del recorrido y la copia del recorrido cambian). Los pasos son cortos: de 1 a 3 oraciones, una captura de pantalla de la interfaz de usuario, un botón para avanzar. Un recorrido completo por el módulo tiene un promedio de 6 a 10 pasos.
Descartar + reanudar
El recorridoA se puede interrumpir en cualquier paso. Al presionar Esc, hacer clic afuera o presionar Omitir, se sale del recorrido con el progreso guardado. El regreso a través de la brújula continúa donde lo dejó el usuario o comienza desde arriba. Es posible que haya varios recorridos en progreso a la vez (intercambio iniciado, pausado, iniciado Auction); las superficies de la brújula ambas con sus estados de progreso.
Por qué en pantalla versus video
Porque un vídeo de Loom se detiene en una pantalla diferente a la del usuario. El recorrido en pantalla muestra la interfaz de usuario real del usuario: los datos reales de su inquilino, sus widgets adaptados a sus roles, su preferencia de idioma. Un nuevo líder de operaciones no necesita traducir el video a su pantalla: el recorrido ya está en su pantalla.