Gobernanza de intenciones: se puntúa cada intención, se limita, nunca se prohíbe
Un score de calidad en cada señal de intención, calculado con su propio historial de coincidencias a conversaciones, para que el feed de coincidencias siga mereciendo la lectura.
El emparejamiento de intenciones solo funciona si las intenciones son reales. Un comprador que publica veinte intenciones, acumula doscientas coincidencias y no abre ninguna conversación no es malvado, pero está saturando los feeds de los vendedores con demanda que no cierra. La gobernanza es el limitador que mantiene útil el feed sin convertir la plataforma en un portero de discoteca.
Qué se puntúa
El score es por intención, no por comprador. Una intención con menos de tres coincidencias puntúa 100: todavía no hay nada que juzgar. A partir de la tercera, la plataforma mira la tasa de coincidencias a conversaciones de esa intención frente a la tasa mínima de conversación de su tenant y convierte esa proporción en un score sobre 100. El score se recalcula cada vez que una coincidencia nueva o un acuerdo nuevo tocan la intención, así que sigue el comportamiento en vez de congelar una primera impresión. Los scores son invisibles para los demás usuarios; un vendedor nunca ve “este comprador está limitado”, simplemente ve menos coincidencias flojas.
Umbrales
Los umbrales viven en /settings/market/governance: el score por debajo del cual una intención se limita, el score por debajo del cual se pausa, el score por debajo del cual se marca para revisión, más la tasa mínima de conversación, la tasa mínima de respuesta, el máximo de horas medias de respuesta y el periodo de vencimiento sin actividad. Gana el score aplicable más bajo: marcada gana a pausada, pausada gana a limitada, y limitada gana a nada.
Aplicación
La aplicación ocurre dentro del motor de emparejamiento, no en una cola. Una intención pausada, marcada o deshabilitada se salta cuando se emparejan listados nuevos. Una intención limitada se sigue emparejando, con menor prioridad. Nadie recibe un correo severo; la intención simplemente deja de competir por la atención hasta que sus números mejoren o alguien la mire.
La pantalla de gobernanza
/market/governance es la vista de control de calidad que su tenant tiene sobre sus propias intenciones: buscar, filtrar por acción de gobernanza, ordenar por score bajo, score alto o tasa de respuesta, y una tira con el total de intenciones, las limpias, las limitadas y las marcadas, más el score medio. Por intención verá coincidencia a chat, chat a oferta, tasa de respuesta, tiempo medio de respuesta, el recuento de vencidas sin acción y los recuentos del embudo. Las acciones son limitar, quitar el límite, retirar una marca, deshabilitar una intención marcada, reanudar una pausada y devolver una anulación manual a la puntuación automática. Toda acción manual pide un motivo, y una anulación manual se mantiene hasta que alguien la restablece: el recálculo no deshará en silencio una decisión que tomó una persona. Los cambios de gobernanza silenciosos y sin explicar son la forma en que las plataformas acaban embrujadas por su propio panel de administración.
Por qué esto no es un veto permanente
Los scores se recalculan a medida que se acumulan coincidencias y acuerdos. Una intención que empieza a convertir sale sola del límite; la que nunca convierte sigue esperando al final de la cola, todavía visible para su dueño y todavía editable. La gobernanza es una capa de fricción, no un mecanismo de expulsión. La idea es mantener útil el feed de coincidencias, no vigilar compradores a perpetuidad.