Liberación automática del escrow: el reloj de inspección que el comprador ve
Cómo se fija la ventana, cuándo arranca, qué la pausa, y por qué convive con el paso de depósito a cuatro ojos en vez de sustituirlo.
Un escrow retenido para siempre es un mal resultado para todos. El vendedor hizo el trabajo, la mercancía llegó y el comprador está ocupado. La ventana de liberación automática es la forma que tiene la plataforma de ponerle fecha a “estoy ocupado”: desde el momento de la entrega, el comprador ve cuánto dura el periodo de inspección, y el vendedor ve la misma fecha. Nadie tiene que escribir el correo incómodo.
La ventana
La ventana es una política de tenant en /escrow/policies: entre 3 y 14 días, 7 por defecto. La fijan los administradores de la organización; un tenant que nunca tocó la página funciona con el valor por defecto de la plataforma. La ventana se estampa en cada escrow cuando arranca el reloj, así que un cambio de política nunca mueve una fecha que ya se le enseñó a un comprador.
Cuándo arranca el reloj
En la entrega, no en el envío. Cuando el pedido de salida vinculado llega a entregado, la plataforma registra el aviso de entrega, calcula la fecha de liberación automática como la entrega más la ventana y avisa al comprador de que el envío ha llegado y el periodo de inspección corre. La página del escrow muestra esa fecha a las dos partes. Un envío que tarda ocho días en cruzar Europa no se come el tiempo de inspección de nadie.
Un envío parcial nunca arranca el reloj. El escrow es todo o nada a nivel de acuerdo; con la mitad de los palés en el muelle, el comprador no puede juzgar el conjunto y no se le pide que lo haga. Aun así, el comprador puede optar por aceptar una entrega parcial desde la página del escrow: el formulario muestra un aviso y cambia la línea de “envío completo” por una confirmación explícita de aceptación parcial. Eso acepta y libera el importe íntegro del escrow, no una parte por artículo, y no marca la salida como entregada.
Qué puede hacer el comprador
Dos cosas. Aceptar: marcar cada línea de la lista de comprobación —mercancía llegada, envío completo, sin daños visibles, grados y estado según lo pactado—, añadir notas opcionales y confirmar. El escrow se libera con ese clic: se escriben las filas de liquidación, se calcula la tarifa, cambia el estado, se avisa al vendedor y se genera el paquete de evidencias de aceptación. Disputar: presentar una reclamación con un tipo, una descripción de al menos 20 caracteres y evidencias opcionales. No hay botón de rechazo. Un comprador insatisfecho presenta una disputa, porque un rechazo sin reclamación no le da a cumplimiento nada que decidir.
Qué la pausa
Una disputa abierta. En cuanto cualquiera de las partes la presenta, el escrow pasa a en disputa, los fondos siguen congelados y la ventana de liberación automática deja de contar. Sigue parada hasta que cumplimiento resuelve el caso con una liberación, un reembolso o una división; el camino de liberación nunca corre por debajo de una disputa abierta.
Distinto del paso de depósito a cuatro ojos
El lado del depósito y el de la liberación se controlan de forma distinta a propósito. Confirmar que ha llegado la transferencia de un comprador exige dos propietarios de la plataforma de ReVend —uno propone, otro aprueba—, porque el dinero que entra en custodia es donde un solo error deja salir mercancía de un almacén sin cobrar. Liberar exige la aceptación explícita del comprador, o una decisión de cumplimiento si hay disputa; la ventana es lo que convierte esa aceptación en una obligación con fecha y no en un favor sin plazo. El depósito se lleva la pareja humana. La liberación se lleva al comprador y al calendario.