En busca de palés perdidos
Una meditación proustiana sobre el seguimiento de almacenes y la condición humana.
Durante mucho tiempo me acostaba temprano en los almacenes de ITAD. La estantería de la Zona C, que durante el día encontraba en su lugar frente al muelle de carga, avanzaba y se situaba entre los escritorios de la oficina; bromeo, pero sólo un poco, porque la pregunta "¿dónde está ese palet?" tiene la misma calidad existencial que cualquier cosa con la que Proust haya luchado.
El palet existe. Sabes que existe. Treinta y dos HP EliteBook 840 G8, Grade B, en un palet europeo estándar, envueltos en film estirable. Fue en la Zona B esta mañana. Lo viste. O crees que lo viste. O vio la paleta a, y podría haber sido esa, pero también podría haber sido el lote de Dell que llegó ayer, porque todos lucen iguales una vez envueltos.
Le preguntas a Dave. Dave estuvo aquí esta mañana. Dave lo sabría.
Dave está almorzando.
El problema de Dave
Cada almacén tiene un Dave. (No siempre se llama Dave. A veces es Pieter, Jan, Marie o ese tipo con la certificación de montacargas y el conocimiento enciclopédico de dónde está todo basado en un modelo mental que no existe en ninguna parte fuera de su cráneo).
Dave es invaluable. Dave puede encontrar cualquier cosa. Dave recuerda que el lote de HP se trasladó de la Zona B a la Zona C a las 11:15 porque el camión de DHL necesitaba el área de preparación y el Rack B2 tenía espacio. Dave lo sabe porque lo hizo y el cerebro de Dave es el índice de su almacén.
El problema con el cerebro de Dave como sistema de indexación es que tiene una pausa para almorzar. Tiene días de enfermedad. Tiene vacaciones. Al final se jubilará. Y cuando lo hace, todo el conocimiento espacial que contenía (la historia de dónde se movieron las cosas y por qué, las reglas informales sobre qué zonas aceptan qué tipos de dispositivos, el conocimiento de que "Zona C" en realidad significa "la esquina trasera izquierda más allá del estante roto") se evapora.
Si su sistema de seguimiento de almacén tiene una pausa para el almuerzo, no es un sistema. Es una persona.
El enfoque "Ubicación: Almacén"
Algunas operaciones han mejorado en el modelo Dave al agregar un campo de ubicación a su sistema de inventario. El campo de ubicación dice: "Almacén". Gracias. Esto lo reduce a aproximadamente 2.000 metros cuadrados.
Operaciones ligeramente mejores tienen "Zona B" o "Sección 3". Esto es un progreso: ha pasado de buscar en un almacén completo a buscar sólo en una cuarta parte. Encontrarás el palé en 15 minutos en lugar de 45. A menos que lo hayan movido, en cuyo caso volverás al punto de partida y el almuerzo de Dave parece un obstáculo para el comercio.
Lo que nadie parece tener es: Almacén Amsterdam → Zona: Almacenamiento B → Rack: B3 → Posición: 2-4 → Palet: PLT-2026-0087 → Contenido: 32× HP EliteBook 840 G8, Grade B.
Eso no es complicado. Es sólo una jerarquía. Almacén → Zona → Rack → Posición → Palet → Activo. Seis niveles. Cada uno un paso más cerca de la realidad física de donde realmente se encuentra la cosa.
Por qué importa más de lo que piensas
Encontrar un palé no se trata sólo de eficiencia operativa, aunque obviamente se trata de eso. Se trata de todo lo demás que depende de saber dónde están las cosas.
¿La precisión de su lista de acciones? Depende de la ubicación. Si los dispositivos se mueven sin ser rastreados, el inventario miente. Si el inventario miente, miente la lista de existencias. Si la lista de acciones miente, el comprador de Copenhague se enoja nuevamente (ver: lista de acciones del martes, artículo anterior, tema recurrente).
¿Su eficiencia de elección? Depende de la ubicación. Si el equipo saliente no puede encontrar los dispositivos para un pedido, el pedido se envía tarde. Si los pedidos se envían tarde, se perderá el SLA. Si se pierde el SLA, el cliente llama. Si el cliente llama, llama a Dave. Dave está almorzando.
¿Está preparado para la auditoría? Depende de la ubicación. El auditor R2 quiere cadena de custodia. "Estaba en la Zona B y luego Dave lo trasladó a algún lugar" no es una cadena de custodia. Es una teoría.
La prueba de temperatura
Aquí hay una prueba sencilla para su sistema de seguimiento de almacén: ¿podría un trabajador temporal, en su primer día, encontrar un palet específico utilizando sólo la información de su sistema?
No "podrían encontrarlo preguntándole a alguien". No "podrían encontrarlo si los acompañaras hasta allí primero". ¿Podrían abrir el sistema, buscar el palé, leer una ubicación, caminar hasta esa ubicación y encontrar el palé allí?
Si la respuesta es no (si encontrar cosas en su almacén requiere conocimiento institucional, relaciones o Dave), entonces su sistema de seguimiento de almacén es una ficción. Uno reconfortante. Pero una ficción.
Marcel Proust dedicó siete volúmenes a buscar el tiempo perdido. Pasarás la tarde del martes buscando palés perdidos. Ambos tratan fundamentalmente de la relación entre memoria y realidad. Proust tuvo el lujo de tener un escritorio. Tienes un almacén con mala iluminación en la Zona C y un Dave que toma almuerzos largos.
An algún momento, tienes que elegir: seguir confiando en los recuerdos o construir un sistema que los recuerde por ti. Proust nunca encontró el tiempo perdido. Podrás encontrar tus palets perdidos. La tecnología existe. Sólo está esperando que dejes de preguntarle a Dave.